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En utilisant les solutions et la plateforme de jumeau numérique d'ETAP, nos clients bénéficient d'une aide à la décision continue depuis les phases de conception et d'ingénierie, jusqu'aux opérations et à la maintenance. ETAP accompagne ses clients dans leur transformation numérique et leur transition énergétique pour un avenir durable, en les aidant dans leur quête de sécurité, de fiabilité et de résilience.\nL'expertise d'ETAP s'appuie sur plus de 35 ans d'expérience, et plus récemment sur l'intégration en 2023 des offres d'IGE, un éditeur de logiciels d'ingénierie électrique réputé pour son portefeuille de logiciels SEE dédiés à la création, à la maintenance et au calcul de projets d'installation électrique.\nLa passion de nos employés pour l'excellence, l'innovation et la satisfaction client est notre ressource la plus précieuse. Si vous partagez cette passion - et souhaitez faire partie d'une entreprise actrice de la transition énergétique vers un monde plus durable pour les générations futures - nous vous invitons à nous rejoindre !\nETAP s'engage à créer un environnement de travail inclusif et est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances.\nlocation colomiers fr\n Assurer le support d’un client PLM « grand compte » et aider le chef de projet support au quotidien.\nSupporter, encadrer, former et faire monter en compétence les clients et les ressources internes chargées du support et de la formation.\nParmi les taches récurrentes à mener :\nParticiper à la gestion des évolutions produits livrées par la R&D\nRéception et tests\nEchanger avec les développeurs\nAide au déploiement\nCommunication vers les utilisateurs\nSupport\nAnalyse des problèmes remontés par les utilisateurs\nCommunication des solutions vers les utilisateurs\nCréation de use cases\nRechercher des solutions de contournement fonctionnant sur la globalité des logiciels dans les conditions d’utilisation des clients\nRéaliser des tests clients\n Identification des tests à réaliser (échanges + validation avec le client)\nDescription des tests (Définir les scénarios type)\nundefined\nAider au quotidien et en son absence le chef de projet :\nRépartition des Tickets Projeqtor\nRelance des « key » Utilisateurs pour clôturer les tickets\nSuivi et priorisation des corrections de bug (HFX + maintenance process + script)\nMise à jour, gestion et suivi des Settings sur les différentes Plateformes du client\nPilotage de l’automatisation des tests\nundefined\nParticiper à la demande aux activités d’avant-vente, de consulting et d’expertise chez les grands comptes\nundefined\nAméliorer en continu le savoir-faire d’assistance plus en matière de déploiement PLMt/careers/\nETAP exige que tous les candidats retenus se soumettent et réussissent une vérification complète de leurs antécédents avant de commencer à travailler. 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