IT Operations & Support Engineer

Brænder du for både at supportere brugere og tage ansvar for dele af den daglige IT-drift? Og motiveres du af at sikre stabile systemer, løse tekniske udfordringer og samtidig forbedre og optimere driftsmiljøet?

Hos European LifeCare Group søger vi en IT Operations & Support Engineer, der får en central rolle i både IT-support og drift af vores cloud- og systemlandskab.

**Din rolle – kombination af support og driftsansvar

**Du bliver en del af IT-teamet og får et bredt ansvar, hvor du både håndterer 2nd level supportopgaver og har direkte ejerskab for udvalgte dele af driften. Du er med til at sikre, at vores systemer fungerer stabilt i hverdagen – og at problemer bliver løst effektivt og struktureret.

Med reference til Head of IT arbejder du tæt sammen med både kolleger og leverandører og bliver en nøgleperson i den daglige serviceleverance.

**Du Vil Bl.a.

**

• Have driftsansvar for udvalgte systemer og services i Microsoft 365 og Azure
• Yde 2nd level IT-support til brugere på tværs af organisationen
• Overvåge, vedligeholde og sikre stabil drift af centrale IT-platforme
• Håndtere incidents, service requests og mindre driftsforstyrrelser
• Fejlsøge og løse tekniske problemer i samarbejde med team og leverandører
• Sikre opfølgning på driftsproblemer og drive root cause-arbejde
• Bidrage til forbedring og stabilisering af IT-driften
• Understøtte integrationer og sikre, at systemer fungerer sammen i praksis
• Deltage i mindre ændrings- og forbedringsopgaver
• Dokumentere løsninger og bidrage til videndeling i teamet
• Medvirke til at standardisere og forbedre drifts- og supportprocesser

**Hvorfor er rollen attraktiv?

**

• Kombination af support og drift: Du får både hands-on support og driftsansvar
• Reelt ejerskab: Du får ansvar for udvalgte systemer og services
• Varieret hverdag: Både incidents, drift og forbedringer
• Moderne cloud-miljø: Microsoft 365 og Azure
• Tæt samarbejde: Med både IT-kolleger, leverandører og forretningen
• Mulighed for udvikling: Mod mere specialiserede drifts- eller supportroller

**Vi forestiller os, at du

**

• Har erfaring med IT-support og/eller IT-drift (gerne 2nd level)
• Har kendskab til og erfaring med Microsoft 365 og cloud-baserede miljøer
• Har erfaring med fejlsøgning og teknisk problemløsning
• Trives med både supportopgaver og driftsansvar
• Har erfaring med ITSM-værktøjer (fx Zendesk eller lignende)
• Arbejder struktureret med incidents, drift og dokumentation
• Har forståelse for stabil drift, overvågning og incident management
• Har en serviceminded og løsningsorienteret tilgang
• Taler dansk og engelsk

**Som person

**Du tager ansvar og trives med at have en blanding af support og drift. Du arbejder struktureret og roligt – også når der er travlt – og har fokus på at sikre stabile løsninger, der virker i praksis.

Du motiveres af at hjælpe brugere, men også af at forstå og forbedre de systemer, der ligger bag, så driften bliver mere stabil og effektiv over tid.

**Klar til næste skridt?

**Hvis du vil have en rolle, hvor du kombinerer IT-support og driftsansvar i et moderne cloud-miljø – og samtidig arbejder i en organisation med et vigtigt samfundsformål – så vil vi meget gerne høre fra dig. Vi holder løbende samtaler, så send gerne dit CV allerede i dag.

European LifeCare Group is committed to providing equal opportunities to all applicants, regardless of race, religion, sex, origin, age, disabilities, genetic information, marital status, gender identity or expression, or any other characteristic protected by law.

European LifeCare Group is one of Europe's largest independent provider of travel clinics and public vaccination programmes.

Founded in 1998, today European LifeCare Group has specialist clinics covering most of Denmark, the Netherlands, Sweden and the UK, where the company trades under a number of brands, including Danske Lægers Vaccinations Service, Vaccination UK, London Travel Clinic, Citydoc, Resecentrum vaccinationer, Mediprevent, Vaccinaties Op Reis and PreventVaccins.

European LifeCare Group also works for both the Danish and English National Health Service as a contracted service provider of immunisation programmes in schools and national influenza vaccination programmes.