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La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie, Mexique, Inde) avec 18 implantations.\nSituée au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events….\nChez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.\nCes informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !\n Contexte :\nDans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Scrum Master pour accompagner deux squads au sein de la tribu Distribution Collaborateur, notamment sur les périmètres Référentiel des Offres et Synthèses Collaborateur.\nLa mission débutera mi-novembre afin d’assurer une période de recouvrement avec la Scrum Master actuellement en poste.\nMissions principales :\nAnimation des cérémonies agiles : Sprint Planning (en collaboration avec les Product Owners), Sprint Review, Sprint Retrospective.\n\nAccompagnement des POs dans la priorisation des backlogs et la préparation des sprints à venir.\n\nCoaching et animation des équipes pour favoriser la collaboration, l’autonomie et la performance collective.\n\nSuivi des indicateurs de performance (vélocité, respect des SLA, continuité de service MCO, etc.).\n\nEntretiens individuels (One-to-one) pour comprendre les besoins, attentes et difficultés des membres de l’équipe, et assurer un bon climat de travail.\n\nFacilitation du delivery et soutien à la mise en œuvre des pratiques agiles au quotidien.\n\nPromotion de la culture agile au sein de la tribu.\n\nObjectifs de la mission :\nMaintenir le bon fonctionnement des squads pendant le remplacement.\n\nRenforcer la maturité agile et l’autonomisation des équipes.\n\nGarantir la continuité opérationnelle (MCO) et la qualité du delivery.\n\n Titulaire d'un diplôme Bac+5 (école d’ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire), idéalement complété par des certifications agiles (SAFe SPC, Scrum Master, etc.). 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