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Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).\nSa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.\nIntervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2 500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€.\nHELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.\nCes informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !\n Pour accompagner la transformation agile de nos projets clients, HELPLINE recherche un(e) Scrum Master expérimenté(e). Vous serez le garant de la méthodologie Agile au sein de nos squads, en veillant à la performance collective et à l'amélioration continue des processus.Pour accompagner la transformation agile de nos projets clients, HELPLINE recherche un(e) Scrum Master expérimenté(e). Vous serez le garant de la méthodologie Agile au sein de nos squads, en veillant à la performance collective et à l'amélioration continue des processus.\nVos missions principales\nAnimation & Facilitation :Établir et maintenir le calendrier des cérémonies Agile.\nRédiger les guides et templates dédiés aux cérémonies de l'équipe.\nÉlaborer le guide des bonnes pratiques Agile partagé.\nAssurer un compte-rendu quotidien de l'état d'avancement des sprints pour chaque squad.\n\nPilotage & Performance :Mettre en place et suivre les KPI équipes et individuels.\nConcevoir et piloter les tableaux de bord Agile (Vélocité, Lead Time, Taux de défauts, Satisfaction équipe).\n\n Expérience : Plus de 3 ans d'expérience sur un poste similaire en environnement Agile.\nCompétences techniques & méthodologies :Maîtrise avancée des frameworks Agile et SAFe.\nMaîtrise de l'outil JIRA.\nCapacité éprouvée à définir et piloter des indicateurs de performance (KPI, Vélocité, Lead Time).\n\nSavoir-être : Excellent relationnel, pédagogie, sens de l'organisation et leadership facilitateur.\nInformations complémentaires\nRémunération / Tarification : Selon profil - jusqu'à 45 K€ (CDI) ou 420 € / jour (TJM / Sous-traitance).\nDisponibilité : Démarrage souhaité en décembre.\n Ce que nous vous apportons :\n\nLes avantages classiques : Mutuelle prise en charge à 50%, remboursement à 50% du titre de transport.\n Et nos spécificités :L'opportunité de piloter une mission de cadrage stratégique à fort impact pour un grand compte.\nUne carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge par l'employeur à 60%).\nUn accompagnement sur mesure et un suivi de proximité.\nDes primes de cooptation allant jusqu’à 1 000 €.\nUn CSE proposant plusieurs avantages culturels et loisirs.\nUne communauté d'experts passionnés par l'innovation IT.\n\nVotre profil nous intéresse ! 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