{"id":2624369,"url":"https://alion.io/job/everience-technicien-support-de-proximite-hf-9","title":"Technicien Support de Proximité (H/F)","company":{"id":3550,"name":"Everience","domain":"everience.com","url":"https://alion.io/company/everience","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"services","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SmartRecruiters","truth_index":{"grade":"B","score":80,"open_postings":76,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":17,"computed_at":"2026-10-21T05:46:15Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":"middle","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Lacq, France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":24000,"max":26000,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":29185},"salary_estimate":null,"experience_years_min":3,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-15T12:04:56Z","employer_posted_date":"2026-10-15","last_verified_at":"2026-10-22T04:29:16Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":6,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":6},"description":"Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?\nHELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).\nSa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.\nIntervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.\nHELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.\nConcernant la région SUD de HELPLINE :\nS’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE. \nCelle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. \nBien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. \nAu sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. \nEnvie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !\n Mission :\nDans le cadre du renforcement des équipes informatiques d'un site industriel situé à Lacq (64), notre client recherche un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F).\nLe consultant interviendra sur les activités de support aux utilisateurs, le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique ainsi que l'accompagnement des collaborateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail numérique.\nVos principales missions seront les suivantes :\nAssurer l’assistance aux utilisateurs sur site. \nDiagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. \nInstaller, configurer et remplacer les postes de travail. \nParticiper aux opérations de renouvellement du matériel informatique. \nGérer les incidents liés à la bureautique, aux imprimantes et aux périphériques. \nIntervenir sur les équipements réseau de premier niveau. \nAssurer les opérations simples de brassage et de câblage. \nPrendre en charge les demandes de support de proximité. \nEffectuer le suivi et le reporting des interventions. \nParticiper à l’amélioration continue de la qualité de service. \n Profil Recherché :\nFormation Bac à Bac+2 en informatique. \nExpérience minimale de 3 ans en support utilisateurs ou support de proximité. \nSavoir-Être :\nAutonomie dans la gestion des interventions. \nSens du service et excellent relationnel. \nBon esprit d’équipe. \nOrganisation et rigueur. \nSavoir-faire :\nSupport utilisateurs N1 / N2. \nWindows 11 (W11). \nMicrosoft 365 (O365). \nInstallation, configuration et remplacement de postes de travail. \nDiagnostic matériel et logiciel. \nGestion des imprimantes et périphériques. \nRéseau de premier niveau (brassage, câblage, connectivité). \nOutils de ticketing. \nActive Directory. \nℹ Modalités :\nDémarrage : 02 novembre 2026 \nType de contrat : CDI \nDurée de la mission : 3 ans \nBase horaire : 35 heures par semaine \nHoraires : du lundi au vendredi \nPas de télétravail\nPermis B obligatoire \nVoiture de service fournie \n Avantages :\nPour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :\n Entretien téléphonique (15 min)\n Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)\n Entretien Manager (1 h)\nChez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.\nVideos YouTube d’Everience :\nen français https://youtu.be/5-F56MLHlQI\nen anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E\nPrêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !\n*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap\nTous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.\nTous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.","description_format":"text","description_chars":4503,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":3,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"French","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Help Desk & Service Desk","Managed IT Services (MSP)"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-15T14:35:44Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":61,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.611,"p_room":1,"age_days":5,"expected_fill_days":17,"reasons":["conf:2","stale_co","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-21T05:46:15Z"},"pay":{"stated_usd_annual":29185,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/everience-technicien-support-de-proximite-hf-9","json_url":"https://alion.io/job/everience-technicien-support-de-proximite-hf-9.json","meta":{"generated_at":"2026-10-22T04:50:03Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":5440,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-23T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3550},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3550"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Feverience-technicien-support-de-proximite-hf-9"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Feverience-technicien-support-de-proximite-hf-9"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Feverience-technicien-support-de-proximite-hf-9"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/everience-technicien-support-de-proximite-hf-9\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Feverience-technicien-support-de-proximite-hf-9"}]}