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La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.\nChez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.\nCes informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !\n HELPLINE recherche pour ses équipes (qui n’attendent plus que vous) des Techniciens Support Informatique à NANTES.\nNous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d’activités et d’environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 11, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS), matériels...\nCette diversité nous permet d’adapter et de vous proposer une opportunité en adéquation avec votre profil.\nToujours là ? Il ne vous reste plus qu’à découvrir la partie la plus sympa de votre métier, vos missions :\nVous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client \nVotre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur \nVotre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence \nVous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution \nEn cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur \nVous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe\n Profil :\nDiplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique ou l’assistance utilisateur. \nVous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif. \nVous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.\nVos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés. \n Conditions et avantages :\nType d’emploi : CDI, temps plein\nRémunération : 23400€ à 24600€ brut/an (selon profil)\nPoste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)\nNos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !\nTous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.","description_format":"text","description_chars":3155,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"French","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Cybersecurity","Information Security"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-25T22:43:28Z"}],"liveness":{"score":54,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.54,"p_room":1,"age_days":5,"expected_fill_days":17,"reasons":["conf:8","stale_co","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-01T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":26580,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/everience-technicien-support-informatique-hf-4","json_url":"https://alion.io/job/everience-technicien-support-informatique-hf-4.json","meta":{"generated_at":"2026-10-01T09:21:11Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":86,"day_limit":5000,"remaining_today":4914,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-10-02T00:00:00Z"}}}