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Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.\nIn linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.\nSiamo alla ricerca di un tecnico Help Desk da inserire in un progetto di supporto informatico agli utenti finali presso le sedi di Milano.\nLa risorse si occuperà di fornire assistenza tecnica direttamente presso le postazioni di lavoro, garantendo la risoluzione delle problematiche hardware e software e il corretto funzionamento delle dotazioni IT aziendali.\nAttività principali\nSupporto tecnico on-site agli utenti finali (Desk Side Support).\nDiagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su PC desktop, notebook e periferiche.\nInstallazione, configurazione, sostituzione e manutenzione delle postazioni di lavoro.\nAttività di Break/Fix, con riparazione o sostituzione di dispositivi malfunzionanti.\nGestione delle attività IMACD (Installation, Move, Add, Change, Disposal).\nSupporto nella gestione del ciclo di vita degli asset IT, inclusi inventario, tracciamento e gestione dei dispositivi.\nSupporto di base su apparati di rete, stampanti, dispositivi delle sale riunioni e altre infrastrutture IT.\nGestione e aggiornamento dei ticket tramite piattaforme ITSM.\nCollaborazione con i team tecnici per la risoluzione delle problematiche più complesse.\nEsperienza pregressa in attività di Help Desk e supporto IT on-site.\nBuona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows.\nCompetenze di troubleshooting hardware e software.\nEsperienza nell'installazione, configurazione e manutenzione di PC e periferiche.\nFamiliarità con strumenti di ticketing e processi di Incident e Request Management.\nConoscenze di base delle infrastrutture di rete (LAN, Wi-Fi, switch e access point).\nEsperienza nella gestione degli asset IT e nelle attività di sostituzione e movimentazione dei dispositivi.\nBuona conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire con i team internazionali di supporto, richiesto livello C1.\n Sedi di lavoro: Milano zona Nord Est\nModalità di lavoro: In presenza\nOrario: Full-time \nInquadramento e retribuzione: valutiamo collaborazioni con professionisti in partita IVA con tariffa 150 - 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