{"id":3098370,"url":"https://alion.io/job/everstar-tech-support-engineer-m-svalyava","title":"Tech Support Engineer (м.Свалява)","company":{"id":4416020,"name":"Everstar","domain":"everstar.in.ua","url":"https://alion.io/company/everstar-3","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":true,"employer_type":"agency","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Breezy","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":26,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":35,"computed_at":"2026-10-30T05:48:23Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Ukraine"],"countries":["UA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-22T15:43:43Z","employer_posted_date":"2026-10-22","last_verified_at":"2026-10-30T15:43:17Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":8,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":8},"description":"Ми - агентство Everstar. Наше завдання - допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України.\nОдин з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій.\nКомпанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси.\nЗараз розширюється відділ IT адміністрування систем, тож ми шукаємо Tech Support Engineer-ів (L2).\nКоманда займається технічною підтримкою користувачів на 1-й та 2-й лініях (L1-L2), підготовкою техніки, адмініструванням робочих сервісів та забезпеченням безперебійної роботи цифрової інфраструктури для співробітників компанії.\nЗараз ми шукаємо відповідального інженера технічної підтримки для підсилення команди у зв'язку зі швидким зростанням штату компанії та збільшенням кількості користувачів.\nОсновна задача - оперативна обробка звернень співробітників, діагностика виникаючих проблем (від софту й техніки до мережі), комунікація за тікетами до повного закриття питання та ефективна взаємодія із суміжними технічними підрозділами.\nМайбутні обов'язки:\nОбробка ескальованих інцидентів: Вирішення нетипових, складних збоїв ПЗ і апаратного забезпечення робочих місць, мережи, внутрішніх систем компанії.\nПроведення діагностики, блочного ремонту та модернізації ПК, ноутбуків. Налаштування периферії (мережеві БФП, сканери штрих-кодів, принтери етикеток, моб телефони та інше).\nУправління клієнтським софтом: Встановлення, налаштування та усунення збоїв спеціалізованого та базового ПЗ.\nАвтоматизоване розгортання: Підготовка заліза до видачі (Onboarding): розгортання ОС через мережу за допомогою стандартного образу та пакетне встановлення софту за профілем посади користувача.\nОблік та логістика ІТ-техніки: Прийом техніки від Asset-менеджера, ведення локального складського обліку за номерами заявок та колірним маркуванням готовності. Оформлення паперових/електронних актів приймання-передачі.\nВимоги до навичок діагностики збоїв:\n Діагностика мережевого рівня: Вміння визначити на чиєму боці збій (ПК - Комутатор - Маршрутизатор), володіння мережевими утилітами для діагностики. Діагностика фізичного рівня. Розуміння основних мережевих технологій та понять (протоколи, веб-сервіси, маршрутизація, dchp, dns, vpn та інше)\nВстановлення та підтримка різних ОС - Win10/11, macOS, Linux. Діагностика та виправлення проблем та збоїв, відновлення даних. Володіння командами та утилітами для діагностики та виправлення проблем з ОС\nВстановлення ПЗ та виправлення проблем з ним. Розуміння різних підходів до ліцензування, клієнт-серверної архітектури ПЗ, принципів функціонування хмарних та SaaS продуктів.\n Діагностика заліза: Виявлення дефектів HDD/SSD, оперативної пам'яті, апаратних конфліктів обладнання, тестування та заміна комплектуючих в різному ІТ обладнанні (ПК, МФУ, мережеве та інше).\nДіагностика для ескалації: Збір аргументованих доказів збою перед передачею тікета суміжникам: зняття логів, трасування, фіксація помилок та детальний опис.\nТехнічні вимоги та знання:\nПоглиблені знання адміністрування Windows 10/11 Pro (робота з реєстром, службами, груповими політиками, правами доступу), macOS, Linux.\nДосвід роботи з інструментами міграції та резервного копіювання даних користувачів.\nРозуміння принципів роботи доменних мереж: Active Directory на рівні клієнта (розуміння що таке домен, перевірка застосування GPO, груп, OU).\nВпевнене розуміння принципів функціонування та побудова комп'ютерних мереж. Розуміння протоколів, класів мереж, служб та іншого.\nЗнання принципів роботи клієнт-серверної архітектури та підключення до баз даних.\nНавички налаштування мобільних пристроїв Android/iOS у корпоративному контурі (MDM-профілі, поштові агенти).\nРозуміння та досвід роботи з інструментами відновлення даних.\nДосвід роботи у ServiceDesk системах.\nРозуміння принципівITIL, життєвого циклу інциденту, життєвого циклу техніки.\nРозуміння основних принципів інформаційною безпеки. Досвід роботи та налаштування firewall, груп доступів, антивірусних систем, систем шифрування даних, систем контролю доступу та інших.\n\nБуде перевагою\nРобота в підтримці великих ентерпрайз оточень, робота в підтримці географічно рознесених компаній, робота в підтримці хостингу чи провайдеру, досвід мережевого інженера чи DevOps.\nОформлення через Дія.City (штатний працівник компанії, не ФОП і не Гіг контракт). Прозорий формат співпраці та стабільні умови роботи.\nВідпустка. 24 календарні дні відпустки щороку + ще один день у твій день народження.\nГнучкий формат роботи. Гнучкий графік та можливість працювати дистанційно до 10 днів на рік.\nМедичне страхування. Від топової страхової компанії, починає діяти після випробувального терміну.\nРозвиток і навчання. Компенсуємо професійне навчання, курси та надаємо доступ до корпоративної бібліотеки.\nПідтримка ментального здоров’я. Компанія оплачує консультації з психологом.\nКонкурентна компенсація. Винагорода на рівні ринку, бонуси та премії за результати роботи.\nБронювання військовозобов’язаних. Допомагаємо з оформленням за наявності актуальних документів.\nПідтримка з релокацією. Фінансова допомога для кандидатів з інших міст або країн.\nОфіс у Львові та Києві ( Робочий простір на правому березі з кавою, снеками та місцем для роботи й зустрічей із командою).","description_format":"text","description_chars":5257,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Ukrainian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-22T16:50:50Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":38,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.378,"p_room":1,"age_days":7,"expected_fill_days":35,"reasons":["conf:3","agency","stale_co","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-30T05:48:23Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/everstar-tech-support-engineer-m-svalyava","json_url":"https://alion.io/job/everstar-tech-support-engineer-m-svalyava.json","meta":{"generated_at":"2026-10-30T20:01:34Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":9741,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-31T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4416020},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4416020"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Feverstar-tech-support-engineer-m-svalyava"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Feverstar-tech-support-engineer-m-svalyava"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Feverstar-tech-support-engineer-m-svalyava"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/everstar-tech-support-engineer-m-svalyava\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Feverstar-tech-support-engineer-m-svalyava"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3098370}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"everstar.in.ua","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3098370},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}