{"id":2360959,"url":"https://alion.io/job/everstar-tech-support-engineer","title":"Tech Support Engineer","company":{"id":4416020,"name":"Everstar","domain":"everstar.in.ua","url":"https://alion.io/company/everstar-3","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":true,"employer_type":"agency","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Breezy","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":15,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Kyiv, Ukraine"],"countries":["UA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-08T06:44:10Z","employer_posted_date":"2026-10-08","last_verified_at":"2026-10-13T21:28:40Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":5,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":5},"description":"Ми - агентство Everstar. Наше завдання - допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України.\nОдин з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій.\nКомпанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси.\nЗараз розширюється відділ IT адміністрування систем, тож ми шукаємо Tech Support Engineer-ів (L2).\nМайбутні обов'язки:\nОбробка ескальованих інцидентів та вирішення складних технічних проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням, робочими станціями, мережею та внутрішніми ІТ-системами компанії.\nПроведення діагностики, ремонту на рівні заміни компонентів та модернізації ПК і ноутбуків.\nНалаштування та підтримка периферійного обладнання: мережевих БФП, принтерів, сканерів штрих-кодів, принтерів етикеток, мобільних пристроїв та іншої офісної техніки.\nВстановлення, налаштування та підтримка базового і спеціалізованого програмного забезпечення.\nПідготовка нових робочих місць (Onboarding): автоматизоване розгортання операційних систем через мережу, встановлення необхідного програмного забезпечення відповідно до ролі користувача.\nОблік, приймання, видача та переміщення ІТ-обладнання, ведення складського обліку, оформлення актів приймання-передачі.\nЗбір технічної інформації, логів та результатів діагностики для подальшої ескалації інцидентів до суміжних команд.\nВимоги до навичок діагностики збоїв:\nДіагностика мережевого рівня: Вміння визначити на чиєму боці збій (ПК - Комутатор - Маршрутизатор), володіння мережевими утилітами для діагностики. Діагностика фізичного рівня. Розуміння основних мережевих технологій та понять (протоколи, веб-сервіси, маршрутизація, dchp, dns, vpn та інше)\nВстановлення та підтримка різних ОС - Win10/11, macOS, Linux. Діагностика та виправлення проблем та збоїв, відновлення даних. Володіння командами та утилітами для діагностики та виправлення проблем з ОС\nВстановлення ПЗ та виправлення проблем з ним. Розуміння різних підходів до ліцензування, клієнт-серверної архітектури ПЗ, принципів функціонування хмарних та SaaS продуктів.\nДіагностика заліза: Виявлення дефектів HDD/SSD, оперативної пам'яті, апаратних конфліктів обладнання, тестування та заміна комплектуючих в різному ІТ обладнанні (ПК, МФУ, мережеве та інше).\nДіагностика для ескалації: Збір аргументованих доказів збою перед передачею тікета суміжникам: зняття логів, трасування, фіксація помилок та детальний опис.\nТехнічні вимоги та знання:\nПоглиблені знання адміністрування Windows 10/11 Pro (робота з реєстром, службами, груповими політиками, правами доступу), macOS, Linux.\nДосвід роботи з інструментами міграції та резервного копіювання даних користувачів.\nРозуміння принципів роботи доменних мереж: Active Directory на рівні клієнта (розуміння що таке домен, перевірка застосування GPO, груп, OU).\nВпевнене розуміння принципів функціонування та побудова комп'ютерних мереж. Розуміння протоколів, класів мереж, служб та іншого.\nЗнання принципів роботи клієнт-серверної архітектури та підключення до баз даних.\nНавички налаштування мобільних пристроїв Android/iOS у корпоративному контурі (MDM-профілі, поштові агенти).\nРозуміння та досвід роботи з інструментами відновлення даних.\nДосвід роботи у ServiceDesk системах. \nРозуміння принципів ITIL, життєвого циклу інциденту, життєвого циклу техніки.\nРозуміння основних принципів інформаційною безпеки. Досвід роботи та налаштування firewall, груп доступів, антивірусних систем, систем шифрування даних, систем контролю доступу та інших.\nОформлення через Дія.City (штатний працівник компанії, не ФОП і не Гіг контракт)\nПрозорий формат співпраці та стабільні умови роботи.\nВідпустка\n24 календарні дні відпустки щороку + ще один день у твій день народження.\nГнучкий формат роботи\nГнучкий графік та можливість працювати дистанційно до 10 днів на рік.\nМедичне страхування\nВід топової страхової компанії, починає діяти після випробувального терміну.\nРозвиток і навчання\nКомпенсуємо професійне навчання, курси та надаємо доступ до корпоративної бібліотеки.\nПідтримка ментального здоров’я\nКомпанія оплачує консультації з психологом.\nКонкурентна компенсація\nВинагорода на рівні ринку, бонуси та премії за результати роботи.\nБронювання військовозобов’язаних\nДопомагаємо з оформленням за наявності актуальних документів.\nПідтримка з релокацією\nФінансова допомога для кандидатів з інших міст або країн.\nОфіс у Києві\nРобочий простір на правому березі з кавою, снеками та місцем для роботи й зустрічей із командою.","description_format":"text","description_chars":4511,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Ukrainian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-12T15:50:37Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":36,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.361,"p_room":1,"age_days":4,"expected_fill_days":26,"reasons":["conf:2","agency","stale_co","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/everstar-tech-support-engineer","json_url":"https://alion.io/job/everstar-tech-support-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-10-14T00:57:43Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1422,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-15T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4416020},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4416020"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Feverstar-tech-support-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Feverstar-tech-support-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Feverstar-tech-support-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/everstar-tech-support-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Feverstar-tech-support-engineer"}]}