{"id":4276617,"url":"https://alion.io/job/evoplay-customer-success-manager","title":"Customer Success Manager","company":{"id":4485839,"name":"Evoplay","domain":"evoplay.com.ua","url":"https://alion.io/company/evoplay","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"CATS","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"inferred_company_offices","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"inferred","locations":[],"countries":[],"hiring_countries":["UA"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Agile","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Linear","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-13T19:10:59Z","employer_posted_date":"2026-11-13","last_verified_at":"2026-11-13T19:10:59Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Evoplay - ІТ- компанія, яка вже понад 10 років створює екосистему B2B-продуктів і сервісів для онлайн-ігрової індустрії: інноваційні ігрові платформи, маркетингові рішення та аналітичні інструменти.\nНаш продукт Digital Marketing Service, масштабна високонавантажена система, що дозволяє створювати партнерські програми для компаній та їх продуктів from scratch. Проєкт вже обслуговує понад 50 мільйонів відвідувачів на місяць і продовжує зростати.\nШукаємо Customer Success Manager, який відіграватиме ключову роль у взаємодії між клієнтами та продуктовою командою: допомагатиме партнерам ефективно використовувати платформу, збирати й передавати зворотний зв’язок для розвитку продукту, а також будувати довгострокові відносини з B2B-клієнтами.\nОбов’язки:\nСупровід B2B клієнтів платформи та побудова довгострокових відносин.\nОнбординг нових клієнтів та допомога у запуску партнерських програм.\nКонсультації клієнтів щодо ефективного використання функціоналу платформи.\nАналіз запитів та потреб клієнтів, передача інсайтів продуктовій команді.\nКоординація вирішення клієнтських питань разом із support, product та tech командами.\nМоніторинг активності клієнтів і проактивна робота над підвищенням їх успішності.\nУчасть у покращенні клієнтського досвіду та процесів роботи з клієнтами.\nВимоги:\n1+ років досвіду роботи в ІТ компанії на позиції спеціаліста Customer Success Manager, Technical/Product Support specialist , QA, Project/Product Manager.\nСильні комунікаційні навички та здатність ефективно взаємодіяти з клієнтами і внутрішніми командами.\nРозуміння, як працюють SaaS-продукти та цифрові платформи.\nБазове розуміння веб-технологій (HTTP, cookies, трекінг, редіректи), API та клієнт-серверної архітектури.\nВміння аналізувати технічні проблеми та формулювати задачі для технічної команди.\nДосвід роботи з таск-трекерами (Jira, Linear або аналоги) і взаємодії з product / tech / support командами.\nРозуміння SDLC, знання основних методів розробки проектів (Waterfall, Agile).\nАналітичне мислення та вміння працювати з даними й метриками.\nВміння працювати в режимі мультизадачності, пріоритизувати та перемикатися між завданнями.\nАнглійська Upper-Intermediate або вище.\nМи пропонуємо:\n20 робочих днів відпустки на рік.\n22 дні лікарняних.\nМедичне страхування.\nДисконтна програма.\nКурси, тренінги та self-learning бібліотека.\nПрограма ротації.\nГнучкий графік роботи (початок роботи з 8:00 -11:00).\nГрупові обговорення та індивідуальні сесії з психологом.","description_format":"text","description_chars":2456,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Ukrainian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Ukraine","iso":"UA","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Game Development","iGaming & Gambling"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-13T19:10:59Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":28,"reasons":["conf:1","win:early"],"computed_at":"2026-11-13T20:43:36Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/evoplay-customer-success-manager","json_url":"https://alion.io/job/evoplay-customer-success-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-11-13T20:43:36Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":41275,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-14T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4485839},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4485839"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fevoplay-customer-success-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"free","price":{"credits":0,"usd":0},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fevoplay-customer-success-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fevoplay-customer-success-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/evoplay-customer-success-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fevoplay-customer-success-manager"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4276617}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"evoplay.com.ua","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4276617},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}