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Vivemos um momento único de expansão, consolidando um ecossistema que une Mídia e Educação com a mesma força e qualidade que construíram nossa reputação ao longo de quase 60 anos.\nNossa frente editorial segue como um dos pilares da marca, com revista, site, podcasts, especiais e realities que alcançam milhões de pessoas e influenciam decisões em todo o país. É dessa credibilidade e dessa capacidade de informar com profundidade que nasce nossa expansão para a educação.\nNa frente de educação, ampliamos nosso impacto ao conectar pessoas e empresas em todos os níveis. Unimos a força das nossas frentes editoriais a um portfólio educacional robusto, com produtos que abrangem da formação inicial à alta liderança, com cursos de graduação, MBAs, projetos In Company e programas de formação de C-Levels e Conselheiros organizacionais (os HIPs).\nNosso propósito é claro e consistente:\nCelebrar o empreendedorismo ao informar, formar e reconhecer quem transforma o presente e inspira um futuro melhor.\nO que você vai encontrar nos bastidores de Costumer Experience:\nAqui, valorizamos alta performance, autonomia, criatividade, ousadia, inovação e foco nos resultados. Afinal, somos um projeto em expansão, com espaço real para criar, testar, evoluir e crescer junto.\nSe você busca desafios relevantes, aprendizado contínuo e a oportunidade de participar da construção do maior ecossistema de formação e informação do país, esse é o seu lugar.\nComo será o desafio:\nAtuar como ponte entre a Exame e seu cliente final, oferecendo suporte à quaisquer necessidades coletadas durante a interação (informações, solicitações, reclamações, sugestões e/ou críticas), em quaisquer canais de relacionamento (e-mail, ligação ou whatsapp)\nCumprir padrões e procedimentos para a correta execução de suas atividades; \nZelar pela segurança e qualidade das informações transmitidas; \nAlcançar metas estabelecidas pela empresa; \nCumprir a carga horária de trabalho estabelecida; \nPreservar os equipamentos e mobiliário disponíveis para sua atuação; \nIidentificar e comunicar condições ou comportamentos inseguros, comunicar seu superior imediato qualquer desvio de regras (operacionais ou comportamentais) que tragam risco à organização e/ou ao negócio. \nRequisitos:\nBoa comunicação (oral e escrita); \nFacilidade para manter um bom relacionamento interpessoal e intrapessoal; \nRaciocínio lógico.\nDiferenciais:\nDesejável conhecimento das plataformas de atendimento (telefonia, CRM, base de conhecimento, plataformas digitais/sociais, etc)\nNossos princípios culturais:\nValorizamos o esforço que gera impacto nos resultados\nInovamos com coragem e responsabilidade\nJogamos juntos, sempre\nCuidamos da Exame como um bem comum\nNosso modelo de trabalho: \nOs times de Educação trabalham 100% presencial. Nosso escritório fica na Rua da Consolação 1601, Consolação, São Paulo/SP\nQuais serão as etapas deste processo:\nTriagem e avaliação de currículos e perfis;\nEntrevista com Liderança;\nEntrevista com People;\nEnvio da Oferta;\nRealização da Admissão;\nRealização do Onboarding\nPor dentro dos nossos benefícios:\nSaúde e Bem-Estar:\nPlano de Saúde e Odontológico Bradesco com cobertura nacional\nWellhub (Gympass) ou Totalpass\nAplicativo para agendamento de terapia online\nAlimentação:\nVale Refeição e/ou Vale Alimentação pagos no cartão VR\nVale-Transporte\nReconhecimento e Incentivos:\nBônus de acordo com as regras vigentes\nLicença maternidade e paternidade estendidas\nAuxílio-creche\nDesenvolvimento Profissional:\nBolsa de estudos integral para Graduação, Pós-Graduação, MBAs e Programas de Alto Impacto da Escola de Negócios Saint Paul\nAssinatura Ilimitada LIT gratuita\nExame Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento de Líderes Examers\nPolíticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo\nBenefícios Especiais:\nKit onboarding e equipamentos disponibilizados pela Exame\nExame break - um dia de folga extra no ano, para usar como quiser\nAcesso às edições digitais e impressas das Revistas Exame e Exame Casual\nMimos e gifts em datas comemorativas\nAqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. 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