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A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos client·e·s délivrent leurs produits aux personnes consommatrices finales. Nous contribuons au succès des plus grandes marques du commerce et de l’industrie, tout en améliorant les conditions de travail de leurs salarié·e·s.\nPar l’alliance de l’intelligence artificielle et d’un hardware performant, nos robots sont désormais déployés dans le monde entier et leur succès a fait de nous la première licorne industrielle française.\nRejoindre Exotec, c’est l’opportunité de donner du sens à vos compétences. Grandissez avec nos ExoPeople dans le monde entier pour faire de vos idées, des réalités.\nLa révolution robotique portée par Exotec ne fait que commencer, vous en êtes ?\nMission CDD de 6 mois minimum\nAu sein de notre Control center ouvert 24h/24, 7 jours/7, vous :\nRépondez aux demandes de support (N1 et N2) de nos clients pour leurs systèmes robotiques\nPosez le diagnostic avec votre interlocuteur en toute autonomie et proposez des solutions techniques pertinentes\nSuivez l’échange jusqu’à la résolution des problèmes\nCollaborez avec les ingénieurs maintenance et R&D sur les problématiques complexes\nRéalisez un reporting des bugs rencontrés et des solutions apportées\nParticipez, par vos actions, à l’amélioration de la fiabilité du système et du service client\nRequirements\nDiplômé(e) d’une formation de niveau Bac+2 en informatique ou maintenance industrielle\nVous avez idéalement une première expérience sur un poste de technicien support/helpdesk dans un environnement tech et/ou IT\nVous avez de bonnes compétences techniques en informatique et des compétences de bases en mécanique et électronique\nVous êtes doté(e) d'un très bon relationnel client, de sens logique et d'une bonne résistance au stress\nVous savez lire des données techniques en Anglais et savez échanger lors d'appels téléphonique\nVous souhaitez monter en compétences techniques en intégrant une société en pleine expansion\nNous favorisons un environnement de travail inclusif et équitable, ouvert à tous les genres.\nSi vous n'avez pas toutes les qualifications requises mais que ce poste vous intéresse, postulez sans hésiter.\nBenefits\nCouverture mutuelle et prévoyance santé compétitive\nPolitique famille avantageuse\nProgramme de mobilité interne et internationale\nNombreuses opportunités de formation et de développement\nChez Exotec, nous garantissons l’égalité des chances dans notre processus de recrutement. L’ensemble des candidatures reçues sont étudiées indépendamment de l’âge, du genre, de l’origine, de la religion, de la couleur de peau, de la nationalité, du sexe, du handicap, de l’orientation sexuelle ou de toute autre distinction protégée par la loi.\nNous mettons en place un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.\nEn rejoignant le Pacte Parité, Exotec s’engage pour un écosystème French Tech plus paritaire.\nPour postuler, veuillez envoyer votre CV. Seul·e·s les candidat·e·s présélectionné·e·s seront contacté·e·s pour les prochaines étapes du processus de recrutement. Au plaisir de recevoir votre candidature ! 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