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A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos client·e·s délivrent leurs produits aux personnes consommatrices finales. Nous contribuons au succès des plus grandes marques du commerce et de l’industrie, tout en améliorant les conditions de travail de leurs salarié·e·s.\nPar l’alliance de l’intelligence artificielle et d’un hardware performant, nos robots sont désormais déployés dans le monde entier et leur succès a fait de nous la première licorne industrielle française.\nRejoindre Exotec, c’est l’opportunité de donner du sens à vos compétences. Grandissez avec nos ExoPeople dans le monde entier pour faire de vos idées, des réalités.\nLa révolution robotique portée par Exotec ne fait que commencer, vous en êtes ?\nNous favorisons un environnement de travail inclusif et équitable, ouvert à tous les genres. Si vous n'avez pas toutes les qualifications requises mais que ce poste vous intéresse, postulez sans hésiter.\nMissions :\nSuperviser les sites des clients et garantir le fonctionnement continu de systèmes complexes en anticipant les problèmes potentiels\nRépondre aux demandes d'assistance des clients concernant l'ensemble de la gamme de produits Exotec \nApporter un soutien et une expertise en matière de performances à ses collègues \nDiagnostiquer les problèmes et proposer des solutions techniques adaptées pour les résoudre\nAssurer le suivi des demandes d'assistance jusqu'à la résolution du problème\nCollaborer avec les ingénieurs de maintenance et de R&D sur les problèmes complexes\nRendre compte des bugs rencontrés et des solutions apportées\nParticiper à l’amélioration globale de la fiabilité des systèmes\nParticiper à l’amélioration continue du service client de l’équipe\nToute autre tâche en rapport avec le poste et son périmètre\nProfil\nBac+2/+3 en informatique, maintenance industrielle ou équivalent.\n3 à 5 ans d'expérience en support technique, helpdesk ou maintenance industrielle.\nSolides compétences en diagnostic et résolution d'incidents complexes.\nCapacité à analyser les causes racines et à proposer des actions correctives.\nExcellent relationnel et sens du service client.\nAnglais professionnel écrit et oral obligatoire\nAutonome, rigoureux.se et capable d'accompagner les techniciens de niveau 1.\nEnvie d'évoluer dans un environnement technologique innovant et en forte croissance.\nBenefits\nCouverture mutuelle et prévoyance santé compétitive\nPolitique famille avantageuse\nProgramme de mobilité interne et internationale\nNombreuses opportunités de formation et de développement\nChez Exotec, nous garantissons l’égalité des chances dans notre processus de recrutement. 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