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A posição exige perfil hands-on, excelente atendimento ao usuário e domínio das ferramentas Microsoft para gerenciamento de endpoints.\nVocê assumirá as seguintes responsabilidades\nSuportar projetos de migração de notebooks e refresh de dispositivos.\nConfigurar equipamentos utilizando Microsoft Intune e Windows Autopilot.\nRealizar instalação e configuração de Windows 10 e Windows 11.\nFazer troubleshooting de hardware, software, rede, VPN e Microsoft 365.\nSuportar usuários durante migrações, onboarding e substituição de equipamentos.\nConfigurar Outlook, OneDrive, Teams, impressoras e MFA.\nRegistrar incidentes e solicitações no ServiceNow.\nAtualizar inventário de ativos e informações na CMDB.\nTrabalhar em conjunto com equipes de Infraestrutura, Service Desk, IAM e Projetos.\nGarantir excelente experiência ao usuário final durante todo o processo de migração.\nRequisitos e habilidades que buscamos:\nInglês Avançado (B2/C1)\nFormação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.\nSólida experiência em Desktop Support, Deskside Support ou End User Support.\nForte experiência com:Microsoft Intune\nWindows Autopilot\nWindows 10 e Windows 11\nMicrosoft 365\nActive Directory / Entra ID (Azure AD)\nServiceNow\n\nExperiência com troubleshooting de:Hardware\nVPN\nCitrix\nRedes\nAplicações Microsoft\n\nVivência com gerenciamento de endpoints.\nExcelente atendimento ao usuário final.\nPerfil organizado, comunicativo e voltado à resolução de problemas.\nSerá considerado um diferencial:\nParticipação em grandes projetos de migração de notebooks.\nExperiência em grandes empresas multinacionais.\nVivência em consultorias ou MSPs (Managed Service Providers).\nConhecimento em CMDB e gestão de ativos.\nExperiência com OneDrive, Teams e Zscaler.\nAtuação em ambientes corporativos de larga escala.\nConheça alguns de nossos benefícios: Assistência médica e odontológica, Auxílio creche, Plataforma de benefícios e descontos exclusivos EY, Incentivos à educação, Day off de aniversário, Gympass/Wellhub, Participação nos Lucros (PLR), Previdência privada, Vale Alimentação e / ou Vale Alimentação e Transporte, e muito mais.\nO que oferecemos:\nNa EY, você se desenvolve com habilidades voltadas para o futuro e se abastece de experiências de classe mundial. Nós capacitaremos você em um ambiente flexível e potencializaremos seus talentos extraordinários em uma cultura diversa e inclusiva, com equipes globalmente conectadas.\nPelo 4o ano consecutivo, a EY está na lista do Great Place to Work como uma das melhores empresa para se trabalhar, com destaque para as categorias de diversidade. Você poderá fazer parte de nossos programas e grupos que, juntos a inúmeras iniciativas internas, apoiam nossa constante busca pela equidade.\nVocê gostaria de moldar seu futuro com confiança? 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