产品/项目经理

岗位职责 / Responsibilities

1. 业务分析（BA）

- 深度调研客户内容营销、内容生产、内容管理、AIGC 应用等业务场景，挖掘痛点、定义问题、量化业务价值。

- 输出需求文档、业务流程方案，完成需求拆解、优先级评估，作为业务与产研之间的关键衔接。

- 协助客户梳理内部流程，推动产品能力与业务场景深度匹配，提升使用深度与效率。

2. B 端产品经理（面向客户）

- 基于特赞产品能力，为中大型客户输出定制化解决方案，把技术能力转化为客户可感知的业务价值。

- 负责客户侧产品冷启动：系统配置、标签体系搭建、使用培训、阶段价值呈现，帮助客户快速上线见效。

- 收集客户真实场景需求，反向推动产品迭代优化，参与产品规划与行业能力建设。

3. 项目经理（全周期交付）

- 负责客户项目全生命周期管理：需求调研、实施计划、配置落地、联调验收、上线复盘。

- 统筹内外部资源，管控里程碑、进度、风险与预期，管理需求边界，确保项目高质量按期交付。

- 建立项目健康度机制，及时预警风险、协调问题，保障客户体验与落地效果。

4. 客户价值经营（基础）

- 负责已签约客户的长期关系维护与使用健康度管理，提升客户满意度与产品渗透率。

- 跟踪客户使用数据，推动深度运营与场景规模化，沉淀可复用的标杆方法与案例。

- 以业务思维理解客户目标，主动提供优化建议，成为客户信赖的业务合作伙伴。

任职要求 / Requirements

1. 基本条件

- 本科及以上学历，市场营销、广告、计算机、信息管理、AI 相关专业优先。

- 3 年以上 B 端 SaaS 相关经验：客户成功、大客户服务、项目实施、BA、产品助理 / 产品经理均可。

- 有 Martech、AIGC、DAM、内容营销、品牌数字化行业经验优先。

2. 核心能力

- 业务分析能力：能做客户访谈、业务梳理、需求文档输出，懂业务逻辑。

- 解决方案能力：能理解产品逻辑，独立输出场景化方案，对接客户市场 / IT / 管理层。

- 项目管理能力：能推动项目全流程交付，控进度、控风险、控预期，PMP 优先。

- 业务思维：不只做执行，关注客户目标、ROI 与场景价值，有往业务方向发展的潜力。

3. 软素质

- 学习能力强，对 AIGC、内容科技有热情，能快速掌握复杂产品。

- 沟通协调高效，逻辑清晰，抗压能力强，结果导向。

4. 加分项

- 服务过世界 500 强、中大型品牌客户。

- 有跨部门协作（售前 / 产品 / 研发）经验。

- 英语可作为工作语言。