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Seit 2013 entwickeln wir eine ganzheitliche, digitale Lösung, die Kita-Abläufe vereinfacht und den Alltag für Erzieher:innen, Familien und Kinder leichter macht.\nHeute sind wir 180+ Mitarbeiter:innen und verfolgen dabei stets zwei große Ziele für unsere mittlerweile über 7000 Kund:innen:\nKindern einen tollen Start ins Leben geben\n\nErzieher:innen und Familien die Arbeit und Kommunikation erleichtern\n\nWir suchen zur Verstärkung unseres Teams, mit Sitz in unserem Berliner Büro, einen Key Account Manager für den DACH-Markt. Du wirst Teil unserer Mission, die Kinderbetreuungsbranche zu revolutionieren und die Lebensqualität von Kindern, Familien und Betreuer:innen nachhaltig zu verbessern.\nDeine Rolle als Key Account Manager\nAls Key Account Manager bist du Teil unseres Customer Success Teams und schaffst außergewöhnlichen Wert für unsere Kund:innen, indem du ihre Bedürfnisse und Ziele verstehst. Dabei identifizierst du Wachstumsmöglichkeiten und entwickelst individuelle Strategien für jeden Account. Für dein eigenes Portfolio bist du die primäre Ansprechperson.\nUnd dann geht’s erst richtig los:\nOnboarding, Management und Wachstum von Account-Beziehungen\n\nEntwicklung und Umsetzung von Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit\n\nFokus auf Umsatzsteigerung und nachhaltige Kundenbindung (Revenue Growth)\n\nDeine Aufgaben\nPortfoliomanagement: Du managst dein eigenes Portfolio von Accounts mit Blick auf Kundenzufriedenheit und gemeinsames Wachstum\n\nOnboarding-Pläne entwickeln und durchführen sowie eingehende Anfragen von Accounts bearbeiten\n\nUpselling-Möglichkeiten identifizieren, potenzielle Churn-Risiken minimieren und souverän mit Eskalationen (z.B. 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