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Empresa inovadora, que conta com uma plataforma apoiada por um Super App, responsável por disponibilizar Conta Digital, compras on-line, passagens aéreas, investimentos, seguros, operadora móvel virtual e outros serviços. O profissional ficará dedicado ao time de tecnologia da informação, com missao de participar do time que faz a adoção de práticas de ITIL v4 (ou v3) com foco específico, inicial, em Configuration Management e Asset Management.\nResponsabilidades e atribuições\n Mapear os ativos e itens de configuração (CIs) existentes no ambiente, garantindo a categorização correta (hardware, software, serviços, sistemas, etc.).\nDesenhar e implementar o modelo de dados da CMDB no Jira Service Management\n Estabelecer processos de governança para manutenção do CMDB (responsáveis, atualizações periódicas, controle de versões).\nEstabelecer políticas, processos e procedimentos baseados no ITIL.\nCriar e manter o Plano de Gerenciamento de Configuração (Configuration Management Plan).\n Discutir necessidades de Integrar a CMDB com outras ferramentas (ex: Discovery, monitoramento, change management).\n Participar e atuar na Analise dos impactos das mudanças (RFCs) com base nas dependências da CMDB.\nGerar relatórios e dashboards sobre integridade, cobertura e uso da CMDB.\nApoiar auditorias e conformidade, fornecendo informações precisas sobre os ativos e suas relações.\n Segurança e Acessos à CMDB\nDefinir regras de acesso, visibilidade e edição por perfil.\nGarantir a conformidade com políticas de segurança e compliance (ex: LGPD, ISO 27001).\nAtuar como ponto focal para melhoria contínua da base de configuração e alinhamento com demais processos ITIL.\nMonitoramento e Melhoria Contínua\nCriar dashboards e KPIs para avaliar a maturidade da CMDB.\nPropor melhorias contínuas com base em feedbacks e indicadores de performance.\nRequisitos e qualificações\n Experiência com ITSM, especialmente Jira (DESEJÁVEL experiencia na configuração de esquemas de custom fields, workflows, automações, e integrações com ferramentas de descoberta e monitoramento).\n Conhecimento aprofundado de ITIL, com foco em:\nService Asset and Configuration Management (SACM)\nChange Management\nIncident & Problem 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