{"id":1162495,"url":"https://alion.io/job/first-bit-direktor-rukovoditel-napravlenia-soprovozhdenia-i-razvitia-klientov-po-vsei-kompanii","title":"Директор/ Руководитель направления сопровождения и развития Клиентов по всей Компании","company":{"id":1361,"name":"First Bit","domain":"1bit.ru","url":"https://alion.io/company/1bit","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"A","score":99,"open_postings":60,"ghost_share":0.033,"stale_share":0,"repost_share":0.3,"time_to_fill_p50_days":9,"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"}},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":"head","employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":16000,"max_usd":33000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":891},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T17:22:12Z","employer_posted_date":"2026-09-23","last_verified_at":"2026-09-24T00:32:43Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Ищу человека к себе в команду на руководство направлением сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Сейчас и всегда выстраивание и развитие долгосрочных отношений с Клиентами является ключевой задачей Компании.\n Более 250 тыс. клиентов ждут тебя!\n Клиенты - основная ценность нашей Компании. Задача сделать так, чтобы они работали с нами долго и счастливо.\n Обещаю, скучно не будет, и ты сможешь ответить своим близким, какую пользу ты приносишь людям и большому количеству бизнесов.\n А также у тебя есть возможность построить лучшую систему управления клиентским опытом.\n Масштаб - все страны присутствия Компании.\n Мои ожидания от тебя: совершенствование и постоянное улучшение системы по работе с Клиентами, развитие команды по сопровождению, внедрение новых технологий, которые добавляют ценности нашим Клиентам.\n Предназначение Компании - Мы делаем Клиентов сильнее с помощью ИТ.\n Равнодушным, спящим, ленивым и не очень сообразительным вход запрещен.\n Антон Долгов руководитель Компании «Первый Бит».\n Области ответственности:\n Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании\n Создание и обеспечение работы системы мониторинга взаимодействия с Клиентами по всей Компании\n Разработка и внедрение системы мотивации всех участников процесса сопровождения\n Развитие Сотрудников в части работы с Клиентами, знания ИТ технологий и понимание бизнеса наших Клиентов\n Требования:\n Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В)\n Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов\n Навыки внедрения стандартов, регламентов и мотивационных систем\n Опыт внедрения ИТ-решений (CRM, аналитика клиентских данных и т.д.)\n Лидерские качества и умение развивать команду\n Горячее желание принести пользу нашим Клиентам\n Высокая проактивность и готовность к изменениям, точнее быть инициатором данных изменений\n Высокий уровень ответственности и самостоятельности\n Предлагаем:\n Сложные интересные задачи\n Взаимодействие с интересными Клиентами\n Ты сможешь работать с большим количеством интересных людей\n Большой спектр полномочий\n Возможность личного роста, большой спектр обучения\n Будешь работать непосредственно со мной","description_format":"text","description_chars":2210,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Information Technology","IT Infrastructure","System Integration"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T00:32:36Z"}],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":9,"reasons":["conf:5","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/first-bit-direktor-rukovoditel-napravlenia-soprovozhdenia-i-razvitia-klientov-po-vsei-kompanii","json_url":"https://alion.io/job/first-bit-direktor-rukovoditel-napravlenia-soprovozhdenia-i-razvitia-klientov-po-vsei-kompanii.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T11:27:12Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}