Выездной инженер по технической поддержке/Onsite IT Support Engineer

Technopeak.ae - один из ведущих поставщиков решений и услуг в области информационных технологий на Ближнем Востоке.

В связи с расширением клиентской базы мы усиливаем команду выездной технической поддержки. Мы ищем специалиста, который будет не только оказывать ежедневную техническую помощь пользователям, но и участвовать в проектах по развитию и внедрению инфраструктуры у наших клиентов на территории ОАЭ. Эта роль подойдёт кандидату, которому комфортно работать напрямую с заказчиками и участвовать в практической реализации технических решений.

Обязанности:

• Участие в проектах по развитию инфраструктуры клиентов: развертывание, обновление и настройка рабочих мест и ИТ-систем
• Установка, настройка и перенос оборудования (рабочие станции, принтеры, базовое сетевое оборудование)
• Внедрение и поддержка решений на базе Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)
• Диагностика и устранение неисправностей на стороне клиента (ПО, оборудование, сеть)
• Поддержка при обновлении инфраструктуры: подготовка рабочих мест, миграции пользователей, замена оборудования
• Оказание технической поддержки пользователям (заявки, почта, телефон, выезды)
• Настройка новых пользователей: учетные записи, почта, подготовка рабочих станций
• Эскалация сложных задач профильным специалистам при необходимости
• Ведение технической документации и работа с системой заявок
• Взаимодействие с внутренними командами в рамках проектов

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование в области ИТ или смежной области
• Опыт работы от 2-3 лет в технической поддержке или системном администрировании (обязательно в ОАЭ)

Практический опыт:

• Установка, настройка и поддержка Windows (клиентские и базово серверные системы)
• Базовое администрирование Active Directory (пользователи, группы, политики)
• Настройка и поддержка рабочих мест и периферийного оборудования
• Участие в проектах по развертыванию или миграции инфраструктуры

Технические знания:

• Диагностика и устранение неисправностей (ПО, оборудование, сеть)
• Основы сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, понимание LAN/WAN
• Базовая настройка сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы)
• Опыт работы с Microsoft 365 / Office 365 (пользователи, лицензии)
• Базовое понимание Windows Server

Будет преимуществом:

• Опыт работы с виртуализацией (Hyper-V, VMware)
• Базовые навыки PowerShell
• Опыт работы с системами резервного копирования
• Понимание основ информационной безопасности

Языки:

• Русский - свободный (обязательно)
• Английский - уверенный (устный и письменный)

Личные качества:

• Самостоятельность в решении технических задач
• Внимательность к деталям и соблюдение процессов
• Клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки

Условия:

• Медицинская страховка и оформление разрешения на работу

• Оплата ежегодного авиаперелёта домой

• Компенсация транспортных расходов

• Офис: район Barsha Heights, Дубай, ОАЭ.

• Полная занятость, контракт на 2 года