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We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.\nJob Title\nSr Application SupportO que faz um(a) Application Support bem-sucedido(a) na Fiserv?\nUm(a) Application Support bem-sucedido(a) na Fiserv garante a continuidade, estabilidade e evolução de soluções críticas que permitem aos nossos clientes operar com confiança em um ambiente financeiro dinâmico. Nesta função, trabalhamos para resolver incidentes, prevenir interrupções e otimizar aplicações que sustentam experiências essenciais para o negócio. Procuramos um(a) profissional com sólida visão técnica, forte capacidade analítica e foco em excelência operacional. Esta posição contribui diretamente para fortalecer a confiança dos clientes e impulsionar uma operação resiliente, escalável e alinhada à velocidade da vida.\nO que você fará:\nMonitorar, analisar e resolver incidentes e problemas em aplicações críticas para garantir disponibilidade, estabilidade e continuidade operacional.\nInvestigar causas raiz e coordenar ações corretivas e preventivas com equipes de desenvolvimento, infraestrutura, produto e operações.\nValidar serviços, APIs e integrações para diagnosticar falhas em fluxos funcionais, mensageria e processamento de dados.\nDefinir critérios de promoção entre ambientes considerando estabilidade operacional, validações técnicas, riscos de liberação e impacto para o negócio.\nElaborar especificações técnicas e documentação operacional claras para facilitar correções, melhorias e novas implementações pelas equipes de desenvolvimento.\nColaborar na automação de validações de APIs e testes de suporte para melhorar os tempos de diagnóstico e a eficiência operacional.\nDar suporte a aplicações desenvolvidas em Java e Spring Boot, participando de análises técnicas e do acompanhamento de mudanças em produção.\nAplicar ferramentas de inteligência artificial para análise de incidentes, documentação técnica ou melhoria de processos, com foco em casos reais de produção.\nO que você precisa ter:\nExperiência em suporte a aplicações corporativas, análise de incidentes e resolução de problemas em ambientes produtivos.\nExperiência com Java e Spring Boot aplicados ao suporte técnico, análise funcional ou manutenção de serviços e aplicações.\nExperiência com integrações REST e orientadas a eventos, incluindo RabbitMQ, webhooks, mecanismos de retry e padrões de idempotência.\nExperiência em automação e validação de APIs utilizando RestAssured, Karate, Postman, Newman ou ferramentas equivalentes.\nProficiência bilíngue em português e espanhol ou inglês para colaboração técnica, suporte regional e documentação.\nQualificações desejáveis:\nExperiência na definição de critérios de promoção entre ambientes que vão além da qualidade de código.\nExperiência na elaboração de especificações técnicas e documentação para equipes de desenvolvimento.\nExperiência com observabilidade, monitoramento de aplicações e análise de logs.\nExperiência utilizando ferramentas de inteligência artificial em cenários reais de produção.\nExperiência atuando com equipes ágeis e processos de integração e entrega contínuas (CI/CD).\nNossa Cultura\nNossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que move o mundo. 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Please:\nApply using your legal name\nComplete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).\nOur commitment to Diversity and Inclusion:\nFiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law.\nNote to agencies:\nFiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.\nWarning about fake job posts:\nPlease be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. 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