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Nos équipes garantissent la prise en charge d’incidents et l’assistance utilisateurs sur site ou à distance avec un haut niveau de disponibilité.\nIntégré(e) à l'équipe en tant que Technicien Support (H/F) vous interviendrez sur le support, l’administration et la maintenance des environnements de nos clients.\nVoici vos missions principales :\nSupport :\nPrendre en charge et traiter les demandes et les incidents utilisateurs (Niveaux 0,1)\n\nAssister les utilisateurs, prendre la main à distance les postes\n\nEscalader si nécessaire aux techniciens et/ou équipes compétentes\n\nAdministration :\nEtablir les comptes rendus d’interventions, renseigner les tickets de suivi de demandes\n\nGérer les mots de passe et les comptes utilisateurs de premier niveau\n\nRédiger les spécifications techniques\n\nAlimenter la documentation en fonction des actions réalisées\n\nMaintenance :\nPréparer et déployer les postes de travail et les équipements informatiques divers\n\nConfigurer les imprimantes\n\nGérer les antivirus\n\nEnvironnements techniques : Systèmes d’exploitation (Windows, MAC OS), Serveur Windows (2016 à 2022), Microsoft 365, Active Directory /GPO, Remote control, Virtualisation, Sophos/Fortinet, WIFI, Brassages réseau, VPN\nDe formation supérieure en informatique, système et réseau ou réseau et télécommunication, une première expérience réussie sur un rôle similaire fera de vous un réel atout pour l'équipe.\nVos connaissances avérées sur les environnements Microsoft, la virtualisation et la sauvegarde vous permettra d’être opérationnel(le)rapidement.\nPassionné(e) par votre métier vous cherchez à améliorer vos pratiques en continue.\nBon(ne) communicant(e), vous savez vous adapter à vos interlocuteurs pour répondre à ses besoins et à ses difficultés. 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