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Dabei arbeitest du eng mit unserem Produktteam zusammen, um die Nutzererfahrung stetig zu verbessern.\nDeine Challenge\nDu entwickelst dich zum fleetster Produktexperten und sorgst durch deine Expertise für einen exzellenten technischen Support unserer Kunden \nDurch deine schnelle und präzise Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder virtuellen Meetings unterstützt du bei der schnellen und nachhaltigen Problemlösung \nDu baust vertrauensvolle und fortwährende Kundenbeziehungen auf und stellst sicher, dass alle technischen Probleme gelöst wurden, sodass unsere Kunden gern zu langfristigen Nutzern werden \nDu klärst Funktionsanfragen und effektive Umgehungslösungen mit dem Produktteam und hältst den Kunden über die Fortschritte auf dem Laufenden \nÜber die Zeit gewinnst du zahlreiche Erkenntnisse aus den Support-Anfragen, und arbeitest eng mit dem Produkt-, Customer Success-, Vertriebs-Teams an der stetigen Weiterentwicklung smarter Prozesse\nDein Potenzial\nErfahrung im Bereich Technical Support oder einer ähnlichen Funktion im Kundensupport im SaaS-Umfeld (idealerweise im B2B Bereich) \nTechnische Affinität und Erfahrungswerte in einem dynamischen, agilen Umfeld \nKommunikationsstärke, die Fähigkeit schnell Vertrauen aufzubauen sowie proaktive Problemlösefähigkeiten \nStrukturierte und organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit vielfältige Aufgaben sinnhaft zu priorisieren \nAusgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, andere Sprachen sind ein Plus\nWir glauben an Transparenz - also starten wir mit den Fakten:\nVertrauensarbeitszeit\n24 bezahlte Urlaubstage + Möglichkeit, zusätzlichen unbezahlten Urlaub zu nehmen\nHybrides Setup möglich\nOnboarding vor Ort in München\nfleetster-DNA:\nProfitables, investoren-unabhängiges Scale-up mit schnellen Entscheidungen\nViel Raum für Verantwortung und Entwicklung - keine gläserne Decke\nLast but not least:\nJährliches Trainingsbudget für deine Entwicklung (Lotaro)\nWellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit)\nMontags Frühstück, donnerstags Gaming Night & regelmäßige Team-Events\nMöblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf\nWir freuen uns auf deine Bewerbung!\nEin Anschreiben ist optional. 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