Аналитик службы технической поддержки
Обязанности:
- Взаимодействие с Клиентами (Банками) по вопросам ИТ-поддержки АБС вендора;
- Работа с Клиентами по сбору и формализации требований;
- Участие во встречах с Клиентами по развитию банковских продуктов;
- Анализ нормативных актов и документов Регулятора и Клиента;
- Наполнение Базы Знаний вендора.
-
Опыт работы в Банке (опыт работы в сфере близкой к аналитике процессов и/или к IT-поддержке АБС является преимуществом);
-
Опыт написания постановок задач на доработку ПО (банковских продуктов, АБС);
-
Знание и опыт настройки банковских продуктов, их поддержке;
-
Навыки составления письменных документов (бизнес требований, технических заданий и т.п.);
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Умение системно и структурно мыслить;
-
Хорошие коммуникационные навыки.
Будет весомым преимуществом: -
Знание нормативных и иных документов, регламентирующих деятельность Банка;
-
Знание SQL, PL/SQL нотации Oracle (написание запросов к БД)
-
Умение читать и понимать программный код;
-
Опыт работы с программными продуктами Банков, в частности, АБС;
-
Опыт работы с Jira, Confluence;
-
Опыт выстраивания рутинных процессов, в частности, ИТ-поддержки;
-
Опыт автоматизации рутинных процессов с использованием различных инструментов SQL, JQL, Python, Java, инструментов MS Office, других.
-
Работу в стабильной компании. Мы на рынке уже 30 лет;
-
Высокий уровень заработной платы;
-
Современный офис с удобным расположением (офис находится в 7 минутах ходьбы от станции метро Менделеевская, Белорусская кольцевая);
-
Рабочий день 5/2 с 9:30 до 18:30 (возможность организации гибкого графика работы);
-
Возможности для профессионального и карьерного роста: внутренние и внешние конференции, форумы, курсы повышения квалификации;
-
Интересные и высокотехнологические проекты и задачи, позволяющие повышать свой профессиональный уровень;
-
Дружный высокопрофессиональный коллектив и позитивную рабочую атмосферу;
-
Наставничество и поддержку при адаптации.