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Du verantwortest die inhaltliche Ausgestaltung unserer Kundenkommunikation mit dem Ziel, Kunden die passenden Flix-Produkte und Angebote zu präsentieren; von FlixBus und FlixTrain über Airport Shuttles bis hin zu Marketplace-Angeboten, Partnerships und Media Sales.\nDeine Aufgaben:\nKunden verstehen: Du analysierst Kundenverhalten und -affinitäten, um relevante Produkte und Angebote für unterschiedliche Zielgruppen zu identifizieren.\nInhalte und Produkte optimieren: Du entwickelst überzeugende Multichannel-Botschaften und kreative Ansätze, um unsere Produkte und Angebote bestmöglich in der Kundenkommunikation zu platzieren.\nHands-on Umsetzung der Kommunikation: Du setzt neue Kommunikation in Braze auf oder implementierst Änderungen in besetehender Kommunikation. Dabei berücksichtigst du alle Kanäle von E-Mail und Push bin hin zu In-App und In-Web.\nPerformance steigern: Du analysierst Ergebnisse, setzt Tests um und optimierst Zielgruppen, Inhalte und Kanäle kontinuierlich.\nTeamwork und Stakeholder Management: Du stimmst dich eng mit deinen CRM-Kollegen zu Lifecycle Management und Kundenbindung sowie mit Teams wie Brand, Marketplace, Train und Tech ab.\nÜber dich :\nDu hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenkommunikation, idealerweise im CRM oder digitalen Marketing.\nDu hast ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und kannst Daten zum Kundenverhalten interpretieren und daraus relevante Erkenntnisse ableiten.\nDu denkst kreativ und analytisch, hinterfragst bestehende Ansätze und findest pragmatische Lösungen.\nDu verfügst über sehr gutes Stakeholdermanagement, kommunizierst klar und kannst unterschiedliche Anforderungen sinnvoll priorisieren.\nDu kannst Konzepte und Präsentationen eigenständig ausarbeiten und überzeugend vorstellen.\nDu hast ein sehr gutes Sprachgefühl und formulierst zielgruppengerechte Kundenkommunikation.\nDu sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher.\nDu hast idealerweise Erfahrung mit einem CRM-Tool; Braze-Kenntnisse sind ein großes Plus.\nDu hast ein abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.\nWir wissen, dass jede:r einzigartige Erfahrungen mitbringt. 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