{"id":838389,"url":"https://alion.io/job/fluentbe-customer-support-specialist","title":"Customer Support Specialist","company":{"id":676083,"name":"Fluentbe","domain":"fluentbe.com","url":"https://alion.io/company/fluentbe","size_band":"1-10","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SmartRecruiters","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Warsaw, Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":["PL"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-08-24T23:05:50Z","employer_posted_date":"2026-08-24","last_verified_at":"2026-10-27T20:07:22Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":64,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":64},"description":"Dołączysz do jednego z najszybciej rozwijających się startupów technologicznych w Europie\nwg Financial Times (FT1000).\nFluentbe oferuje rozwiązania językowe dla B2B w Polsce, Czechach, Słowacji, Węgrzech i Hiszpanii. Miesięcznie realizujemy ponad 40 000 godzin lekcyjnych. Naszą misją jest sprawić by nauka była prosta i przyjemna.\n Kogo szukamy\nOsoby, która czuje się pewnie w kontakcie z klientem biznesowym, w tym z osobami z działów HR, potrafi działać samodzielnie i rozumie, że dobra obsługa to nie tylko odpowiedź na pytanie, ale realne rozwiązanie problemu. W codziennej pracy cenimy proaktywność, umiejętność szukania rozwiązań, samodzielność, punktualność i obowiązkowość.\nTwój zakres obowiązków\nW tej roli jesteś dla naszych klientów biznesowych pierwszym kontaktem i realnym wsparciem. Od tego jak działasz zależy, czy ich zespoły korzystają z Fluentbe bez przeszkód i czy widzą efekty nauki\nRozwiązujesz zgłoszenia klientów na bieżąco, żeby ich pracownicy mogli uczyć się płynnie i bez zbędnych przerw\nSprawnie onboardujesz nowych studentów, żeby od pierwszego dnia czuli się zaopiekowani i szybko zaczęli uczyć się języków\nAnalizujesz feedback od klientów i przekładasz go na rekomendacje usprawnień dla zespołu IT\nAktualizujesz i rozwijasz bazę wiedzy, dzięki czemu klienci szybciej znajdują odpowiedzi na pytania\n Ta rola jest dla Ciebie jeśli:\nMasz minimum rok doświadczenia na stanowisku Customer Support B2B\nZnasz podstawy Excela i swobodnie się w nim poruszasz (formuły jak np. vlookup czy tabela przestawna są Ci dobrze znane)\nZnasz narzędzia AI i wykorzystujesz je w swojej pracy\nMasz doświadczenie w pracy z systemami typu CRM lub ticketowymi\nAngielski na poziomie B2+ nie jest dla Ciebie problemem\nPotrafisz prowadzić profesjonalną komunikację z różnymi rozmówcami po stronieklienta\n\nSamodzielnie priorytetyzujesz pracę i działasz z inicjatywą\n Oferujemy:\nPracę w pełni zdalną w stałych godzinach, z wyborem startu o 8:00 lub 9:00\nSystem prowizyjny, dzięki któremu Twoje zaangażowanie przekłada się wprost nawynagrodzenie\n\nRealny wpływ na to, jak wyglądają procesy obsługi klienta i jak rozwija się produkt,bo to Twój feedback i wychwycone problemy realnie zmieniają Fluentbe\n\nNowoczesne narzędzia i otwartość na AI, dzięki czemu możesz optymalizować swojąpracę\n\nBezpłatne lekcje języków obcych na platformie Fluentbe, żebyś sam korzystał z tego,co polecasz klientom\n\nPrzyjazną atmosferę, krótkie ścieżki decyzyjne, zespół otwarty na nowe pomysły\nPracę w firmie ze startupowym DNA i stabilnym wzrostem (FT1000, Deloitte 2025 AIValue Driver)","description_format":"text","description_chars":2564,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Poland","iso":"PL","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Education","Language Learning","E-learning"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-12T20:11:46Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":4,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.157,"p_room":0.28,"age_days":63,"expected_fill_days":30,"reasons":["conf:3","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-27T05:46:45Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/fluentbe-customer-support-specialist","json_url":"https://alion.io/job/fluentbe-customer-support-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-27T23:42:07Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":15875,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-28T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":676083},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=676083"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Ffluentbe-customer-support-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Ffluentbe-customer-support-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Ffluentbe-customer-support-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/fluentbe-customer-support-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Ffluentbe-customer-support-specialist"}]}