{"id":3799173,"url":"https://alion.io/job/fortiflex-it-support-engineer","title":"IT Support Engineer","company":{"id":4513612,"name":"Fortiflex","domain":"fortiflex.nl","url":"https://alion.io/company/fortiflex","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Bodegraven, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":3000,"max":4400,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":59280},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITIL","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-04T13:20:19Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-04T13:20:19Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":34,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":34},"description":"Als Support Engineer ben jij de specialist die onze gebruikers snel en adequaat helpt bij hun ICT-vragen en storingen. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg jij voor een soepele werking van ICT-voorzieningen en blije gebruikers.\n Jouw rol \nJe bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die technische ondersteuning nodig hebben. Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail en het IT Service Managementsysteem, analyseert de problemen en biedt oplossingen of schakelt collega-specialisten in wanneer dat nodig is. Je bewaakt de voortgang van de meldingen en houdt gebruikers zorgvuldig op de hoogte. Ook ondersteun je bij installaties, configuraties en het beheer van ICT-middelen en draag je bij aan projecten, waaronder de implementatie van nieuwe systemen en werkplekoplossingen. Flexibiliteit, overzicht en heldere communicatie zijn hierbij essentieel.\n Wie we zoeken \nJe hebt een mbo-diploma in een ICT-richting en bent bekend met Microsoft-producten en ICT-voorzieningen.\nErvaring met IT Service Management-methodieken zoals ITIL of ISM is een pré.\nJe hebt gewerkt met systemen als TOPdesk of vergelijkbare tools.\nJe bent klantvriendelijk, proactief en kunt goed prioriteiten stellen, ook onder druk.\nHeldere communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, is voor jou vanzelfsprekend.\nJe bent flexibel en kunt op verschillende locaties ondersteuning bieden.\nIn het bezit van rijbewijs B.\n Wat we bieden \nEen dynamische en informele werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke groei.\nMogelijkheden om je ICT-kennis verder uit te breiden door begeleiding en training.\nAantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een betrokken teamcultuur.\nRegelmatige teamactiviteiten zoals donderdagmiddagborrels en bedrijfsuitjes.\nEen jaarlijkse buitenlandse reis om het teamgevoel te versterken.\nOver Fortiflex\nFortiflex B.V. Is een organisatie waar je kunt rekenen op een prettige werksfeer en waar ontwikkeling centraal staat. Je werkt op diverse locaties bij onze opdrachtgevers, binnen een team dat samenwerking en plezier hoog in het vaandel heeft. Wij geloven in continue groei en bieden jou de middelen om het beste uit jezelf te halen.\n&Work helpt je verder\nFortiflex werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij Fortiflex, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.\nVacature-informatie\nDienstverband: Fulltime\nErvaringsniveau: Medior\nSalaris: €3000 - €4400\n Dienstverband: Type vacature: Intern Vaardigheden\n\n Er is geen minimale opleiding vereist\n\n Je beheerst Nederlands","description_format":"text","description_chars":2940,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-05T10:17:15Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":20,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":0.6,"p_active":0.613,"p_room":0.55,"age_days":33,"expected_fill_days":25,"reasons":["seen:33","win:tail"],"computed_at":"2026-11-07T05:47:08Z"},"pay":{"stated_usd_annual":59280,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/fortiflex-it-support-engineer","json_url":"https://alion.io/job/fortiflex-it-support-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-11-07T13:54:21Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":17299,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-08T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4513612},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4513612"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Ffortiflex-it-support-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Ffortiflex-it-support-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Ffortiflex-it-support-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/fortiflex-it-support-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Ffortiflex-it-support-engineer"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3799173}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"fortiflex.nl","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3799173},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}