{"id":1707902,"url":"https://alion.io/job/four-20-pharma-it-support-engineer-mwd","title":"IT Support Engineer (m/w/d)","company":{"id":690596,"name":"Four 20 Pharma","domain":"420pharma.de","url":"https://alion.io/company/420pharma","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Personio","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":"junior","employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Paderborn, Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":38000,"max_usd":87000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":8},"experience_years_min":2,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Azure","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false},{"name":"Power BI","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-02T11:00:46Z","employer_posted_date":"2026-10-02","last_verified_at":"2026-10-04T18:37:30Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":2,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":2},"description":"Deine Aufgaben\nDamit bei uns technisch alles reibungslos läuft, brauchen wir Menschen, die Probleme nicht nur lösen, sondern ihnen gerne auf den Grund gehen. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere Kolleginnen und Kollegen zuverlässig arbeiten können, von der Microsoft-365-Umgebung über Hardware bis hin zum täglichen IT-Support.Dabei arbeitest du eng mit unserem IT-Manager sowie unserem globalen IT-Team zusammen und übernimmst Verantwortung für den reibungslosen Betrieb unserer IT-Landschaft an unserem Standort.\nDu bist die erste Ansprechperson für alle IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden und unterstützt per Telefon, E-Mail oder über den Service Desk.\nDu analysierst und behebst Störungen im Hard-, Software- und Netzwerkumfeld und dokumentierst deine Lösungen im Ticketsystem.\nDu bearbeitest Supportanfragen eigenständig und arbeitest bei komplexeren Themen eng mit unserem globalen IT-Team zusammen.\nDu verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Gruppenrichtlinien in Microsoft 365 und Microsoft Entra ID.\nDu installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software und sorgst dafür, dass Systeme durch Updates und Patches auf dem aktuellen Stand bleiben.\nDu richtest Arbeitsplätze für neue Mitarbeitende ein und stellst die benötigte IT-Ausstattung bereit.\nDu unterstützt bei der Verwaltung unseres IT-Equipments über den gesamten Lebenszyklus hinweg, von der Bereitstellung bis zur Rückgabe.\nDu dokumentierst Prozesse, Lösungen und wiederkehrende Supportthemen und trägst so zum kontinuierlichen Wissensaufbau im Team bei.\nDu bringst Ideen zur Optimierung von IT-Prozessen und Supportabläufen ein und unterstützt deren Umsetzung.\nDu arbeitest an 3 bis 4 Tagen pro Woche an unserem Standort in Paderborn.\nDein Profil\n Das bringst du mitDu hast mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren IT-Administrationsrolle gesammelt.\nDu verfügst über praktische Erfahrung in der Administration und Fehlerbehebung von Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) und Windows 11.\nDu kennst dich mit Benutzerverwaltung, Zugriffsrechten sowie der Bereitstellung von Hard- und Software aus.\nDu hast Erfahrung in der Betreuung einer größeren Nutzerlandschaft, idealerweise über mehrere Standorte hinweg.\nDu arbeitest strukturiert, dokumentierst sauber und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.\nDu verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit unserem internationalen IT-Team.\n Ein Plus, aber kein MussErfahrung mit einem Remote-Monitoring- und Management-Tool (RMM), beispielsweise Atera.\nErfahrung in der Administration von Microsoft Dynamics 365 Business Central, insbesondere im Bereich Benutzer- und Berechtigungsverwaltung.\nErfahrung mit Microsoft Power BI, beispielsweise bei der Verwaltung von Arbeitsbereichen, Zugriffen und Datenaktualisierungen.\nKenntnisse in der Verwaltung von IT-Assets und Hardware-Lifecycle-Prozessen.\n Was dich ausmachtDu hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und findest auch für komplexe technische Probleme pragmatische Lösungen. Technische Zusammenhänge kannst du verständlich erklären und kommunizierst dabei serviceorientiert und auf Augenhöhe.\nAuch in einem dynamischen Umfeld behältst du den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und arbeitest strukturiert sowie zuverlässig. Du bringst Eigeninitiative mit, gehst offen auf neue Technologien und Veränderungen zu und arbeitest gerne im Team.\nVerantwortungsbewusstsein, Vertraulichkeit und ein hohes Verständnis für IT-Sicherheit sind für dich selbstverständlich.\nWarum wir? Wir bieten:\nHerausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld\nPerspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung und Übernahme von fachlicher Verantwortung\nMöglichkeiten und Raum zur Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung der IT-Umgebung\nWettbewerbsfähiges Vergütungspaket sowie diverse Vergünstigungen und Benefits (betriebliche Altersversorgung, Sachbezüge, etc.)\nHochwertige Mitarbeiterevents und Unternehmensveranstaltungen\nEin hybrides Arbeitsmodell mit Standort in Paderborn\nAngenehmes Arbeitsklima in einem innovativen und motivierten Team","description_format":"text","description_chars":4141,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":2,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Upper-Intermediate (B2)","optional":false},{"language":"English","level":"Upper-Intermediate (B2)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Germany","iso":"DE","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Prescription Drugs","Cannabis & CBD"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-02T15:36:29Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":1,"expected_fill_days":30,"reasons":["conf:0","win:early","comp:junior"],"computed_at":"2026-10-04T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/four-20-pharma-it-support-engineer-mwd","json_url":"https://alion.io/job/four-20-pharma-it-support-engineer-mwd.json","meta":{"generated_at":"2026-10-05T00:38:16Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":821,"day_limit":5000,"remaining_today":4179,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-10-06T00:00:00Z"}}}