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Willkommen bei Franke, einem globalen Player mit Herz, Verstand und Vision. Hier arbeiten über 8.000 Menschen auf fünf Kontinenten daran, die Welt des Kochens, Servierens und Genießens neu zu denken.\nIn unserer Division Franke Foodservice Systems dreht sich alles um maßgeschneiderte Lösungen für die Systemgastronomie. Wir helfen den größten Restaurantketten der Welt, ihre Küchen effizienter, moderner und nachhaltiger zu gestalten. Und genau hier kommst du ins Spiel.\nVon Support bis Infrastruktur - Du machst den Unterschied\nStell Dir vor, ein neuer Mitarbeitender startet seinen ersten Arbeitstag. Der Laptop ist eingerichtet, die benötigte Software installiert, das Benutzerkonto angelegt und alle Systeme sind einsatzbereit. Genau hier kommst Du ins Spiel. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams sorgst Du dafür, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit effizient arbeiten können und bei technischen Herausforderungen schnelle Unterstützung erhalten.\nIn deiner Rolle als IT Support Specialist (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt bei allen Fragen rund um Hard- und Software. Du begleitest Mitarbeitende während ihres gesamten Employee Lifecycles, von Eintritten über interne Wechsel bis hin zu Austritten, und stellst sicher, dass alle Prozesse über ServiceNow reibungslos ablaufen. Gleichzeitig kümmerst Du Dich um die Bereitstellung von Software, die Installation und Wartung von Endgeräten sowie die Betreuung von Servern auf virtuellen Umgebungen.\nDarüber hinaus sorgst Du für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb. Du unterstützt im Bereich Netzwerk und Infrastruktur Team übergreifend, betreust den lokalen Serverraum, verwaltest mobile Endgeräte und behältst durch ein professionelles Asset-, Lizenz- und Vulnerability-Management stets den Überblick. Auch die Einführung neuer Anwender und die Unterstützung bei technischen Fragestellungen gehören zu Deinem vielseitigen Arbeitsalltag.\nNeben dem operativen Geschäft hast Du die Möglichkeit, aktiv an IT-Projekten innerhalb der EMEA-Region mitzuwirken. Gemeinsam mit internationalen Teams gestaltest Du die Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft und trägst dazu bei, moderne und zukunftsfähige Lösungen an unseren Standorten erfolgreich umzusetzen.\nWas du mitbringst - und was dich bei uns erwartet\nDu begeisterst Dich für IT und hast bereits einige Jahre Erfahrung im IT-Service-Umfeld gesammelt. Dank Deiner fundierten Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder einer vergleichbaren Qualifikation verstehst Du technische Zusammenhänge schnell und kannst Anwender kompetent unterstützen. Idealerweise verfügst Du zusätzlich über Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld sowie Kenntnisse von Cisco- bzw. Meraki-Technologien.\nDurch Deine Erfahrung im IT-Service-Desk und in den Bereichen ICT-Service-Operations kennst Du die Anforderungen eines modernen IT-Betriebs und bringst idealerweise auch grundlegende ITIL-Kenntnisse mit. Du fühlst Dich sicher im Umgang mit Hardware, Betriebssystemen, Softwarelösungen und mobilen Endgeräten und verfügst über ein gutes Verständnis von Server-Betriebssystemen, Netzwerken, Speicherlösungen und Anwendungsarchitekturen.\nWas Dich besonders auszeichnet, ist Deine strukturierte und analytische Denkweise. 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