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Disfrutas manteniendo los procesos funcionando sin problemas, apoyando las actividades comerciales y ofreciendo un servicio excepcional? Si prosperas en un entorno dinámico donde tus habilidades de coordinación realmente marcan la diferencia, este puesto es para ti.\nBuscamos un/a Especialista en Soporte Comercial.\nSobre Frapak Packaging Group\nFrapak Packaging Group es uno de los principales proveedores europeos de soluciones de envasado primario para las industrias de cuidado personal, farmacéutica, alimentaria y química. Con plantas de producción en toda Europa y oficinas en diez países, combinamos experiencia técnica con una cultura práctica y emprendedora. Nuestros equipos están comprometidos, son expertos y están orientados al cliente, dando servicio a marcas reconocidas en todo el continente.\nComo empresa familiar, creemos en las relaciones a largo plazo, la mejora continua y en dar a las personas espacio para tomar la iniciativa. La innovación es fundamental en nuestro trabajo, respaldada por nuestro propio departamento de I+D y por unas capacidades de producción modernas.\nFrapak Iberia: un equipo local en crecimiento con la fuerza de Europa\nFundada en 2015, Frapak Iberia se ha consolidado como un socio sólido y de confianza para clientes en España y Portugal. Desde nuestra oficina en Montcada i Reixac (a solo 15 minutos de Barcelona) damos soporte a clientes de sectores como cosmética, cuidado personal, sanidad, alimentación y bebidas, limpieza profesional y aplicaciones industriales.\nFormar parte de Frapak Packaging Group nos da acceso a una extensa red europea de fabricación, experiencia en envasado y proveedores.\nEl equipo al que te unirás\nTe incorporarás a un equipo de seis compañeros/as (Sales Managers y General Manager). Combinamos la agilidad y el ambiente cercano de una pequeña organización local con los recursos y la experiencia de un grupo europeo más grande. Como Especialista de Soporte Comercial, estarás en el centro de las actividades comerciales y operativas diarias, trabajando estrechamente con el equipo local, los clientes, proveedores internacionales y compañeros/as de toda Europa.\nEl puesto\nComo Especialista en Soporte Comercial, das apoyo a las actividades comerciales y operativas diarias de Frapak Iberia. Tu puesto combina la administración de pedidos, la coordinación de back-office, la gestión de muestras, la distribución de leads y el apoyo a la dirección. Te aseguras de que los procesos funcionen sin problemas, de que la información fluya con precisión y de que los clientes reciban un servicio excelente.\nEres el enlace clave entre clientes, proveedores, ventas, logística y departamentos internos: te aseguras de que los procesos administrativos se ejecuten de forma correcta, eficiente y puntual.\nResponsabilidades principales\nAdministración de pedidos y back office\nProcesar y validar los pedidos de clientes en el sistema ERP.\n\nPreparar albaranes y documentación de envío.\n\nGenerar y distribuir las facturas diarias.\n\nGestionar recibos, confirmaciones y documentos relacionados.\n\nSupervisar el progreso de los pedidos y el estado de las entregas.\n\nCoordinar la comunicación operativa con proveedores y equipos internos.\n\nResolver discrepancias administrativas y colaborar en la resolución de incidencias.\n\nMantener actualizados y precisos los datos de clientes y pedidos en nuestro sistema.\n\nColaborar en informes, documentación y proyectos especiales.\n\nGestión de muestras\nCoordinar las solicitudes y envíos de muestras.\n\nHacer seguimiento del progreso de los proyectos de muestras y garantizar un seguimiento puntual.\n\nMantener la documentación y administración de las muestras.\n\nCoordinarte con ventas, proveedores y operaciones respecto a las necesidades de muestras.\n\nGestión de leads y apoyo a ventas\nSer el primer punto de contacto para las consultas recibidas a través de la web y los buzones de correo generales.\n\nEvaluar y distribuir los leads a los Sales Managers de España y Portugal.\n\nMantener actualizada la información de leads y clientes.\n\nApoyar al equipo de ventas en tareas administrativas y operativas.\n\nApoyo a proveedores y proyectos\nMantener el contacto operativo con proveedores franceses.\n\nApoyar proyectos y actividades administrativas relacionadas con SC Pack Group.\n\nCoordinar el flujo de información entre las partes interesadas internas y externas.\n\nRequirements\nLo que aportas\nFormación Profesional (FP Grado Superior) o Grado universitario en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Comercio, Asistencia de Dirección o similar.\n\nSólidas habilidades administrativas y organizativas.\n\nConocimiento del procesamiento de pedidos y de las actividades de soporte comercial.\n\nDominio de Microsoft Office.\n\nAlta precisión y atención al detalle.\n\nAfinidad con sistemas ERP, preferiblemente SAP.\n\nDebes poder comunicarte de forma profesional en francés y español. 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Trabajarás en un entorno cercano, informal y práctico donde tu contribución realmente importa. Para la persona adecuada, esta es una oportunidad para desarrollarte profesionalmente, asumir responsabilidades y ayudar a dar forma a la próxima etapa de Frapak Iberia.\nLo que ofrecemos:\nSalario Bruto anual entre 35K y 45K, según experiencia.\n\nJornada de 39h, con Viernes reducidos\n\nAmbiente dinamico e internacional\n\nSi deseas más información sobre la vacante, puedes ponerte en contacto con Nacho Cortes (). Si estás interesado/a en unirte a nosotros, ponte en contacto con Hanneke van de Kamp por correo electrónico a  e incluye tu carta de motivación y CV. 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