Менеджер (руководитель) загородного проекта «Усадьба Родное»

О проекте

«Усадьба Родное» - загородный туристический проект в Новгородской области, расположенный на природной территории примерно в 250 км от Санкт-Петербурга.

Проект объединяет несколько направлений:

• загородное проживание;
• туристические и экскурсионные программы;
• пешие маршруты и активный отдых;
• баню и другие дополнительные услуги;
• питание;
• проведение мероприятий;
• развитие локальных туристических и ремесленных проектов.

На базе «Усадьбы Родное» также развивается проект «Великие Крестецкие тропы» - сеть пеших туристических маршрутов по Новгородской области.

Особенность позиции

Это не классическая должность управляющего базой отдыха. Мы ищем человека, который сможет участвовать в развитии проекта, постепенно взять на себя значительную часть его операционного управления и соединить функции управляющего + продакт-менеджера + организатора + маркетолога + путешественника.

Его руководителя превратить «Усадьбу Родное» и связанные с ней проекты в самостоятельный, системно работающий туристический кластер с интересным туристическим продуктом, узнаваемым образом и собственной аудиторией.

Кто нам нужен

Нам нужен энергичный, самостоятельный и харизматичный человек, которому интересны путешествия, природа, внутренний туризм и создание новых проектов.

Важно, чтобы кандидат был не только администратором, но и человеком, способным придумывать, организовывать и запускать новые направления.

Желателен собственный туристический бэкграунд:

• путешествия по России и другим странам;
• походы;
• участие в экспедициях;
• интерес к истории, краеведению и природе;
• опыт проведения экскурсий или туристических мероприятий;
• собственный фото- и видеоконтент о путешествиях будет преимуществом.

Основные задачи

1. Управление проектом:

• текущее операционное управление «Усадьбой Родное»;
• постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения;
• координация работы различных направлений;
• участие в формировании стандартов работы;
• контроль качества обслуживания гостей;
• решение текущих организационных вопросов.

2. Развитие туристического продукта

• активное участие в создании новых туристических продуктов;
• развитие пеших маршрутов проекта «Великие Крестецкие тропы»;
• создание экскурсий, программ выходного дня и тематических путешествий;
• разработка дополнительных услуг для гостей;
• поиск новых сценариев использования территории;
• формирование комплексного гостевого опыта.

Важно не просто эксплуатировать существующий объект, а постоянно думать о том, что еще здесь можно создать и предложить гостям.

3. Работа с гостями

На первом этапе руководитель проекта должен хорошо понимать работу проекта непосредственно «с земли», поэтому в задачи входит:

• коммуникация с гостями;
• участие в продажах;
• презентация услуг;
• организация размещения;
• организация экскурсий и мероприятий;
• работа с отзывами;
• решение нестандартных ситуаций.

В дальнейшем часть этих функций передается сотрудникам, а руководитель контролирует качество их выполнения.

4. Продвижение и контент

• участие в формировании маркетинговой стратегии проекта;
• постановка задач по продвижению;
• создание идей для контента;
• участие в организации фото- и видеосъемок;
• взаимодействие с фотографами, видеографами, дизайнерами и другими подрядчиками;
• контроль производства и публикации контента;
• развитие социальных сетей и других каналов продвижения;
• работа с отзывами и репутацией проекта.

Самостоятельные навыки фотографии, видеосъемки и монтажа являются существенным преимуществом.

5. Организация мероприятий

• разработка идей мероприятий;
• организация небольших фестивалей, встреч, туристических и культурных событий;
• взаимодействие с ведущими, экскурсоводами, музыкантами, мастерами и другими участниками;
• организация партнерских мероприятий;
• создание событий, способных стать самостоятельным поводом приехать в «Усадьбу Родное».

6. Развитие новых направлений

Руководитель должен быть готов участвовать в создании небольших самостоятельных проектов на территории усадьбы. Это могут быть, например:

• ремесленная мастерская;
• производство столярных изделий;
• небольшое фермерское направление;
• рыбное хозяйство;
• гастрономические проекты;
• прокат туристического оборудования;
• новые экскурсионные продукты;
• небольшие торговые или сервисные точки;
• другие проекты, соответствующие концепции территории.

Задача руководителя - видеть такие возможности, оценивать их и при необходимости доводить до работающего продукта.

7. Документирование и систематизация

Очень важная часть работы - перевод деятельности проекта из режима «все держу в голове» в систему. Руководитель участвует в:

• описании всех основных бизнес-процессов;
• создании инструкций;
• создании регламентов;
• подготовке технических заданий;
• оформлении чек-листов;
• формировании стандартов обслуживания;
• документировании новых проектов;
• создании системы постановки и контроля задач.

Каждое устойчиво работающее направление должно со временем быть описано и оформлено так, чтобы его можно было передать другому сотруднику.

Требования

Максимальное соответствие перечисленным требованиям будет являться преимуществом кандидата:

• высшее образование;
• образование в области управления, маркетинга, туризма, гостиничного бизнеса или смежных направлений;
• опыт управления проектами;
• опыт работы в туризме, гостиничном бизнесе, HoReCa или event-сфере;
• опыт организации людей и подрядчиков;
• понимание маркетинга и продвижения;
• способность самостоятельно вести проект от идеи до реализации;
• грамотная письменная и устная речь;
• уверенная работа с современными цифровыми инструментами;

Личные качества

Для этой позиции особенно важны:

• самостоятельность;
• инициативность;
• предпринимательское мышление;
• высокая организованность;
• ответственность;
• коммуникабельность;
• любознательность;
• интерес к людям;
• способность быстро находить решение в нестандартной ситуации;
• любовь к путешествиям и природе;
• умение одинаково спокойно работать и с документами, и непосредственно «в поле».

Человек должен быть готов не только поставить задачу другому, но при необходимости сам пройти маршрут, встретить гостей, провести экскурсию, организовать съемку или запустить небольшой новый проект.

Формат работы

Мы предлагаем официальное трудоустройство и полную занятость. Работа предполагает сочетание:

• работы в Санкт-Петербурге;
• регулярных поездок в Новгородскую область;
• командировок продолжительностью несколько дней или неделю;
• постоянное проживание на территории «Усадьбы Родное» в высокий сезон.

Для руководителя проекта предоставляется комфортное жилье. Возможен вариант проживания вместе с семьей - отдельный дом или жилой блок с одной-двумя комнатами в зависимости от состава семьи и периода проживания.

P. S. Если вас заинтересовала наша вакансия, пожалуйста, расскажите о своём опыте работы в сопроводительном письме. Примеры организованных вами мероприятий - описания, посты, фото- и видеоконтент - будут плюсом. Также просим прикрепить ссылки на ваши аккаунты в соцсетях.

В начале сопроводительного письма напишите, пожалуйста, кодовую фразу: «Vivere est agere!». Нам будет приятно узнать, что вы дочитали вакансию до конца, а вам - узнать (или вспомнить), что она означает.