Mitarbeiter IT Customer Support – First Level (m/w/d)
Als Mitarbeiter/-in im IT Customer Support arbeitest du gerne mit Menschen. Du unterstützt Anwender bei Anfragen, analysierst und löst Probleme und erklärst technische Sachverhalte verständlich. In deiner Rolle trägst du zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen bei.
Deine Aufgaben:
Anwenderbetreuung im Rahmen des Hotline-Betriebs inkl. Erfassung von Tickets
Laufende Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Service-Tickets
Unterstützung von Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen
Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln & Userdokumentationen (Deutsch & Englisch)
Mitarbeit bei Bestellungen von Hard- und Software
Durchführung von User-Schulungen in deutscher und englischer Sprache
Dein Profil:
Abgeschlossene Lehrausbildung (kaufmännisch oder technisch) sowie erste Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise mit Hotline-Erfahrung
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
Interesse an IT-Themen
Strukturierte, genaue und gewissenhafte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office
Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)
Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos
Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets
3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof
Paten- & Bildungsprogramm
Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt
Firmenevents
Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen, …)
Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen € 3.009,82 und € 3.850,90 - mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Mona Gelbenegger über deine aussagekräftige Onlinebewerbung.