CX Data Analyst
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 2, 2026. First seen by Alion on Sep 4, 2026. GC-Gruppe scores C on the Alion truth index.
Du begeisterst dich für Daten, Customer Insights und digitale Produkte? Bringe deine analytischen Fähigkeiten ins CX-Team ein und gestalte messbare Verbesserungen für unsere Kunden - datenbasiert, transparent und mit Weitblick!
Darum geht es konkret:
Analyse von Kunden-, Nutzungs- und Verhaltensdaten für Muster, Trends und Optimierungspotenziale
Auswertung und Quantifizierung qualitativer Kundensignale (Feedback, Umfragen, Research)
Entwicklung und Durchführung von Segmentierungs-, Funnel- und Churn-Analysen
Aufbau, Weiterentwicklung und Monitoring von KPI-Dashboards und Customer Experience-Kennzahlen
Planung, Durchführung und Auswertung von Hypothesentests und A/B-Tests für datenbasierte Entscheidungen
Erstellung von Reports, Ad-hoc-Analysen und Entscheidungsgrundlagen für Bereiche und Management
Wir wünschen uns von dir:
Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Statistik, Data Science oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in Datenanalyse, BI, Product oder Customer Analytics
Sehr gute SQL-Kenntnisse, Erfahrung mit BI-/Visualisierungstools und statistischen Analysen
Kenntnisse in Segmentierungs-, Funnel- und Churn-Analysen sowie Hypothesentests/A/B-Testing
Analytisches, datengetriebenes Denken und Kommunikationsstärke; sehr gutes Deutsch, Englisch wünschenswert
Idealerweise Erfahrung mit Customer-Experience-Kennzahlen, Python, Web-Analytics oder Feedback-Plattformen
Deutschkenntnisse zwingend erforderlich (mind. C1)
Das kannst du von uns erwarten:
Flexibles Arbeitsmodell: Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden und unbegrenztes mobiles Arbeiten
Verantwortung für relevante CX-Analysen in einem engagierten Research-Team
Direkte Zusammenarbeit mit Fokusbereichen, IT, Business Services und Marketing
Gestaltungsspielraum für datenbasierte Priorisierung und CX-Verbesserungen
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und offenes Teamklima
Werde Teil unseres Teams!
Du möchtest die Customer Experience durch Daten, Insights und Analyse aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Ansprechpartner: Marius Bruns & Kerstin Seidel, Alena Dreyer