IT Service Desk (w/m/d) – 1st & 2nd Level Support
Sie möchten Verantwortung im IT-Bereich übernehmen und in einem dynamischen Umfeld aktiv daran mitwirken, dass unsere internen Prozesse reibungslos funktionieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig im
IT- Support (w/m/d) 1st und 2nd Level Support
Standort: Haupthaus Hildesheim
Vollzeit (38,8 Std./Woche)
Als führender Haustechnikgroßhandel setzen wir auf innovative Technologien und effiziente IT-Lösungen, um unser Wachstum und unseren Service stetig zu optimieren.
Verstärken Sie unser engagiertes IT-Team und sorgen Sie gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kolleginnen und Kollegen sich auf einen zuverlässigen IT-Support verlassen können.
Darum geht es:
Sie erfassen und bearbeiten die eingehenden IT-Supportanfragen im 1st und 2nd Level - telefonisch, per E-Mail und direkt vor Ort.
Als zentrale Ansprechperson unterstützen Sie das gesamte Hempelmann-Team bei Nutzerfragen rund um IT-Anwendungen, analysieren Fehler und beheben Störungen zuverlässig.
Sie konfigurieren und betreiben Netzwerkkomponenten (Router, Switche, Accesspoints), IP-Kameras, Telefonanlagen sowie Windows- und Linux-Server.
Durch Ihr Engagement sichern Sie einen reibungslosen IT-Betrieb und tragen aktiv zur hohen Nutzerzufriedenheit bei.
Das wünschen wir uns:
Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Support.
Fundierte Kenntnisse in Windows 11 & Windows Server, Apple iOS & macOS sowie Netzwerktechnik (vorzugsweise Aruba, HP).
Erfahrung in der Softwareverteilung mit Baramundi und im direkten Enduser-Support (1st & 2nd Level).
Wünschenswert sind Erfahrungen mit IP-gesteuerten Kameras, M365 - Anwendungen, Power Automate / Power Platform und WW90.
Sie überzeugen durch Eigeninitiative, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Team und gegenüber Anwendern.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich.
Das bieten wir:
Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
Ein entsprechendes Einkommen und Sozialleistungen eines erfolgreichen Unternehmens
Berufliche Perspektiven und Möglichkeiten, die nicht alltäglich sind - je nach Qualifikation und Eignung
Ein angenehmes Betriebsklima, in dem die langfristige Zusammenarbeit im Vordergrund steht.
Sie sind bereit für den nächsten Schritt im IT-Support? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - gerne ganz einfach über den Button „Jetzt bewerben“!