{"id":2864774,"url":"https://alion.io/job/general-cherry-helpdesk-specialist","title":"HelpDesk specialist","company":{"id":1810868,"name":"General Cherry","domain":"gencherry.com","url":"https://alion.io/company/gencherry","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"PeopleForce","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":[],"countries":[],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"DHCP","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-19T17:23:58Z","employer_posted_date":"2026-10-19","last_verified_at":"2026-10-26T04:43:35Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":6,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":6},"description":"Генерал Черешня - українська defence-tech компанія, що розробляє та серійно виробляє сучасні безпілотні літальні апарати, включно з FPV-дронами та дронами-перехоплювачами для протидії повітряним загрозам. Всі наші вироби створюються спільно з військовими та за їх запитом.Ми шукаємо HelpDesk specialist, який/яка візьме на себе першу лінію технічної підтримки співробітників - від обробки заявок у Freshservice та адміністрування облікових записів Microsoft 365 до онбордингу/офбордингу, обліку техніки та підтримки офісної інфраструктури.\nОсновні обовʼязки на посаді:\nперша лінія підтримки: приймати та вирішувати звернення співробітників у Freshservice (доступи, паролі, M365, принтери, периферія), складні випадки передавати ІТ-команді\nдотримання SLA: вчасно відповідати на заявки, тримати черги в порядку та не допускати прострочень\nонбординг і офбординг: створювати та блокувати облікові записи в Microsoft 365, видавати й забирати техніку за чеклістами.\nоблік техніки: вести актуальний реєстр активів: хто чим користується, стан обладнання\nофісна інфраструктура: підтримувати в робочому стані принтери та обладнання переговорних кімнат\n Необхідні навички та кваліфікація:досвід роботи від 1 року\nдосвід роботи з М365 \nдосвід роботи Windows 10/11 та macOS на рівні адміністратора \nрозуміння базових принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) \nрозуміння принципів інформаційної безпеки: робота з паролями, MFA, доступами, мінімальні права\nдосвід роботи з тікетними системами(Jira, Freshservice тощо) \n Буде плюсом:навички роботи з командним рядком (Windows / macOS / Linux)\nЩо ми пропонуємо:участь у створенні продуктів стратегічного значення, що реально рятують життя та змінюють хід подій\nофіційне працевлаштування та бронювання для військовозобов'язаних \nконкурентну заробітну плату та вчасні виплати \nоплачувану відпустку та лікарняні \nповне забезпечення професійним інструментарієм та технікою \nможливість професійного розвитку \nкомфортний сучасний офіс з безперебійним світлом та швидкісним інтернетом \nбезкоштовні обіди \nкорпоративне дозвілля та дружню команду однодумців \n Про компанію:Генерал Черешня - українська defence-tech компанія, що займається розробкою та виробництвом безпілотних літальних апаратів. Компанія працює з повним циклом створення продукту: від інженерних рішень і тестування до серійного виробництва та впровадження.\nПродукція Генерал Черешня орієнтована на практичне застосування та постійно вдосконалюється з урахуванням реального досвіду використання. Всі наші продукти кодифіковані та перевірені в умовах реальних бойових дій.\nКомпанія цінує досвід ветеранів та ветеранок і переконана, що разом ми здатні зробити більше для зміцнення обороноздатності нашої країни та технологічного розвитку військової сфери. Якщо описана вище вакансія відповідає Вашим навикам і компетенціям, будемо раді бачити Вас у команді.","description_format":"text","description_chars":2853,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Ukrainian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Consumer Electronics","Robotics","Drones & UAVs","Drones"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-19T17:23:58Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":55,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.696,"p_room":0.788,"age_days":6,"expected_fill_days":7,"reasons":["conf:1","velocity","win:late"],"computed_at":"2026-10-26T05:57:25Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/general-cherry-helpdesk-specialist","json_url":"https://alion.io/job/general-cherry-helpdesk-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-26T07:32:14Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":10032,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-27T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1810868},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1810868"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fgeneral-cherry-helpdesk-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fgeneral-cherry-helpdesk-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fgeneral-cherry-helpdesk-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/general-cherry-helpdesk-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fgeneral-cherry-helpdesk-specialist"}]}