{"id":848749,"url":"https://alion.io/job/global-partner-technicien-support-informatique-fh","title":"Technicien support informatique (F/H)","company":{"id":698595,"name":"Global Partner","domain":"global-partner.fr","url":"https://alion.io/company/global-partner","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Teamtailor","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":"junior","employment_type":"contractor","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"inferred","locations":[],"countries":[],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":2,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"DHCP","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"Hyper-V","optional":false},{"name":"ISO 27001","optional":false},{"name":"VMWare","optional":false},{"name":"Wi-Fi","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-04T08:34:39Z","employer_posted_date":"2026-09-04","last_verified_at":"2026-10-28T18:44:56Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":54,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":54},"description":"Le Groupe GLOBAL PARTNER, leader sur le marché des services managés 360° auprès des PME, propose à ses clients une expérience unique.\nNotre mission ? Veiller à la sérénité de nos clients, assurer la sécurité des systèmes d’information, optimiser les performances des usages collaborateurs, simplifier le quotidien en plaçant l’expérience client au centre du débat.\nLabel ExpertCyber...Certification ISO 27001...Approche et Expérience Client 360°...Et tellement d’autres challenges à relever !\nNos équipes, engagées dans l’innovation et l’excellence client, interviennent sur des projets variés à forte valeur ajoutée. Chacun chez GLOBAL PARTNER contribue à écrire l’aventure et à faire vivre les valeurs de l’entreprise !\n Nous recherchons notre futur(e) Technicien Support informatique (F/H) en CDI à Neuilly-Plaisance !\nRattaché(e) au Pôle Exploitation, vous assurez le support technique de premier niveau (hotline, dépannage système, réseaux et télécom) et garantissez la qualité de service auprès des clients du Groupe GLOBAL PARTNER.\nCe que nous attendons de vous ?\n· Qualifier les demandes d'intervention technique reçues par téléphone, par email (via module IA) ou via le portail client\n· Générer dans l'ERP une DIT associée à la couverture de services contractuelle du client\n· Traiter directement la demande ou l'affecter à un membre de l'équipe selon la qualification réalisée\n· Gérer les priorités de traitement et les escalades vers les niveaux N2/N3\n· Résoudre les incidents en respectant les délais de traitement et informer les utilisateurs finaux\n· Administrer, configurer et sécuriser les systèmes, réseaux et postes de travail\n· Assurer la conformité des interventions : comptes-rendus, clôture des DIT tout en veillant à la qualité des données CRM/ERP.\nVous évoluez dans un contexte technique stimulant qui associe :\nL’environnement Windows : Windows 10, 2019, 2022\n\nLes environnements virtualisés : VMWare ESX, Microsoft Hyper-V\n\nL’environnement cloud\n\nL’Active Directory, DNS, DHCP, Azure AD\n\nLes Messageries : Office 365, Exchange\n\nLes solutions de sécurité : EDR\n\nLes stratégies de sécurité et de déploiement\n\nLes environnements de sauvegarde : Veeam\n\nLes environnements réseaux : firewalls, switches, WiFi\n\nVos atouts pour réussir à ce poste ?\nTitulaire d’un Bac+2 en Systèmes, Réseaux, Télécoms ou équivalent, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum hors alternance sur un poste similaire.\nVous aimez évoluer dans des environnements techniques variés et êtes à l’aise dans les échanges avec les utilisateurs et les clients. 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