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Te invitamos a construir, junto a nosotros, el core bancario que mueve miles de de dólares cada segundo por todo el mundo. En Global66, tu trabajo tiene un impacto directo: mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos de vanguardia.\nNuestra Tribu y nuestra Cultura\nLa Tribu Global66: Somos una Tribu diversa de mas de 350 socios en Chile, Perú, Colombia y Argentina. Nos une el servicio que no cree en las fronteras y una pasión innegable por lo que hacemos. Aquí, tenemos conciencia de grupo y celebramos cada logro con la misma intensidad de la de un triunfo deportivo.\nEn Global66 estamos construyendo un ecosistema global de servicios financieros centrado en el cliente. Nuestra filosofía es simple: \"Work Backwards from your Customer\". Siempre nos preguntamos qué es lo mejor para el cliente y diseñamos la solución.\nTus próximos desafíos\nEl/laProduction Management Engineer de Global66, vive en la sala de maquinas de Global66, el centro donde ocurre toda la acción. Debe desarrollar mecanismos que le permitan detectar anomalías y cuando estas se producen hacer un análisis inicial. Ambas cosas apalancadas por Inteligencia Artificial bien aplicada\nDentro de sus funciones están:\nGestión operativa de incidentes (reactivo)\nMonitorear eventos e incidentes reportados por sistemas automáticos o usuarios internos.\n\nDiagnosticar preliminarmente incidentes aplicando consultas a bases de datos, logs del sistema y validaciones en servicios.\n\nRegistrar, clasificar, categorizar y priorizar incidentes según impacto y urgencia.\n\nCoordinar eficazmente a los distintos actores involucrados (management, developers, operaciones, CX, proveedores y externos).\n\nEscalar incidentes complejos a los equipos de soporte especializado o proveedores externos.\n\nRealizar seguimiento activo a incidentes abiertos y validar en ambiente productivo que la solución aplicada resuelva efectivamente el incidente.\n\nCumplir con los SLAs establecidos y documentar adecuadamente cada incidente y su proceso de resolución.\n\nPrevención y detección temprana\nConstruir y ejecutar procesos orientados a la prevención de incidentes (por ejemplo, monitoreo de capacidad y utilización de recursos).\n\nConstruir y ejecutar procesos orientados a la detección temprana (por ejemplo, monitoreo de errores en logs, monitoreo de contactos inbound de CX o proveedores, monitoreo de reglas de negocio, etc.).\n\nAutomatización e IA aplicada a incidentes\nIdentificar procesos de alto volumen o repetitivos dentro del flujo de gestión de incidentes que puedan automatizarse con IA.\n\nDiseñar, construir e iterar workflows end-to-end que combinen agentes de IA con lógica de negocio, priorizando el impacto directo en MTTD y MTTR.\n\nAjustar prompts, lógica de decisión y configuraciones de agentes según resultados observados.\n\npCrear agentes de IA de deployment rápido capaces de monitorear, diagnosticar, alertar y coordinar soluciones.\n\nGestionar integraciones entre sistemas internos y herramientas de automatización (APIs, bases de conocimiento, Datadog, Slack, Jira, N8N, entre otros).\n\nRealizar pruebas y validaciones antes de liberar cambios en producción, y ser dueño end-to-end de cada workflow implementado, asegurando su estabilidad, eficiencia y evolución continua.\n\nDocumentar arquitecturas, decisiones de diseño y procedimientos de mantención, y mantener actualizada la base de conocimiento utilizada por los agentes.\n\nComunicación y coordinación\nInformar periódicamente a las áreas internas sobre el estado de los incidentes gestionados.\n\nGestionar comunicaciones con clientes, proveedores o partners externos cuando sea necesario.\n\nMejora continua\nAnalizar tendencias, patrones e interacciones de incidentes para identificar debilidades sistémicas y oportunidades de mejora o nuevos casos de uso, utilizando IA.\n\nParticipar en sesiones de análisis post-mortem de incidentes relevantes.\n\nColaborar con el Incident Manager y el equipo en la actualización de procedimientos internos y en el fortalecimiento de los procesos de prevención y gestión de incidentes.\n\n¿Qué buscamos?\nDebes estar terminando tus estudios universitarios en carreras como Ingeniería de sistemas o afines.\n\nDisponibilidad para realizar una práctica de 6 meses con la posibilidad de pasar a full time\n\nContar con tu seguro escolar.","description_format":"text","description_chars":4431,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Spanish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Financial Services"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-17T08:57:11Z"}],"liveness":{"score":54,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.723,"p_room":0.75,"age_days":14,"expected_fill_days":21,"reasons":["conf:21","win:late"],"computed_at":"2026-10-01T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/global66-production-management-engineer","json_url":"https://alion.io/job/global66-production-management-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-10-01T09:48:45Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":608,"day_limit":5000,"remaining_today":4392,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-10-02T00:00:00Z"}}}