{"id":4323385,"url":"https://alion.io/job/globalweb-coordenador-tecnico","title":"COORDENADOR TÉCNICO","company":{"id":3861142,"name":"Globalweb","domain":"globalweb.com.br","url":"https://alion.io/company/globalweb-2","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"services","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Gupy","truth_index":null},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":"junior","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["São Paulo, Brazil"],"countries":["BR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":2,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"Power BI","optional":false},{"name":"Service 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atuando como elo entre a operação, os clientes e as áreas de suporte.\nPrincipais Responsabilidades\nGestão de Pessoas\nRealizar a gestão direta das equipes, promovendo acompanhamento contínuo de desempenho e desenvolvimento profissional.\nConduzir reuniões individuais periódicas (one-on-one) e reuniões de alinhamento com líderes e colaboradores.\nApoiar a integração e acompanhamento de novos colaboradores, realizando avaliações de experiência nos períodos definidos pela empresa.\nPromover o alinhamento das equipes quanto aos processos, normas, procedimentos e boas práticas da organização.\nAplicar feedbacks periódicos e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores.\nIdentificar necessidades de treinamento e apoiar ações de capacitação das equipes.\nGestão de Admissões e Movimentações\nRealizar análise de currículos e condução de entrevistas.\nParticipar do processo de seleção e recomendar a contratação de profissionais para atendimento às demandas da 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cliente);\nCapacidade de gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e condução de feedbacks;\nHabilidade para condução de reuniões com clientes, áreas internas e fornecedores;\nExcelente comunicação verbal e escrita;\nGraduação completa em:\nAnálise e Desenvolvimento de Sistemas\nCiência da Computação\nSistemas de Informação\nEngenharia da Computação\nTecnologia da Informação\nou áreas correlatas\n⭐ Desejáveis\nCertificação ITIL (4 ou 5) Foundation ou superior;\nCertificações em gestão de serviços, governança ou liderança de equipes;\nExperiência com ferramentas ITSM (ServiceNow ou similares);\nConhecimento em gestão de ativos de TI e CMDB;\nConhecimento em processos de Governança de TI;\nNoções de infraestrutura, redes, sistemas operacionais e ambientes corporativos;\nExperiência em operações de Field Service e Service Desk;\nVivência na elaboração e apresentação de relatórios gerenciais e indicadores executivos;\nConhecimento em melhoria contínua, automação de processos e gestão 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