{"id":2212739,"url":"https://alion.io/job/gloster-digital-group-it-support-supervisor","title":"IT Support Supervisor","company":{"id":4377994,"name":"Glosterdigital","domain":"glosterdigital.com","url":"https://alion.io/company/glosterdigital","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Budapest, Hungary"],"countries":["HU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-29T09:29:45Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-09-29T09:29:45Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":14,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":14},"description":"A Gloster Cloud csapatába keresünk tapasztalt IT Support Supervisort. Olyan medior/senior szakembert keresünk, aki Microsoft-alapú környezetben szerzett 4–5 éves tapasztalatára alapozva képes egy support csapat napi koordinálására, az SLA-k betartásának felügyeletére, valamint az összetettebb technikai incidensek és eszkalációk hatékony kezelésére.\nHa egyszerre szereted a technikai problémamegoldást, a csapatvezetést és az ügyféloldali kihívásokat, ez a szerep neked szól!\nFolyamatos szakmai fejlődési lehetőséget, gyártói képzések támogatását és rugalmas, hibrid munkavégzést kínálunk egy dinamikusan fejlődő, tőzsdén jegyzett technológiai vállalatnál.\nResponsibilities:A support csapat napi működésének koordinálása, a feladatok priorizálása és elosztása.\nA support munkatársak szakmai támogatása, mentorálása és fejlesztése.\nÚj kollégák onboarding folyamatának támogatása.\nMagas prioritású incidensek és eszkalációk kezelése.\nAktív részvétel a ticketkezelésben és hibaelhárításban.\nAz SLA-k teljesülésének, a ticketmegoldási időknek és szolgáltatási mutatóknak a folyamatos nyomon követése.\nVisszatérő hibák és problémák azonosítása, a kiváltó okok feltárása.\nFolyamatfejlesztési és automatizációs javaslatok kidolgozása a support működés hatékonyságának növelése érdekében.\nSzoros együttműködés az infrastruktúra-, cloud- és projektcsapatokkal.","description_format":"text","description_chars":1352,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-10T04:11:45Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":69,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.763,"p_room":0.9,"age_days":13,"expected_fill_days":33,"reasons":["seen:13","win:mid"],"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/gloster-digital-group-it-support-supervisor","json_url":"https://alion.io/job/gloster-digital-group-it-support-supervisor.json","meta":{"generated_at":"2026-10-13T10:01:13Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":15254,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-14T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4377994},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4377994"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fgloster-digital-group-it-support-supervisor"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fgloster-digital-group-it-support-supervisor"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fgloster-digital-group-it-support-supervisor"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/gloster-digital-group-it-support-supervisor\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fgloster-digital-group-it-support-supervisor"}]}