{"id":3467048,"url":"https://alion.io/job/grain-track-customertechnical-support-specialist","title":"Customer/Technical support specialist","company":{"id":4485722,"name":"Graintrack","domain":"graintrack.com","url":"https://alion.io/company/grain-track","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"inferred","locations":["Ukraine"],"countries":["UA"],"hiring_countries":["UA"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"closed","first_seen_at":"2026-09-29T14:24:03Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-30T09:41:10Z","board_verified":false,"closed_at":"2026-10-30T09:41:10Z","days_open":30,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":30},"description":"Про продукт\n\nGrainTrack — це сучасна CTRM-система для зернотрейдерів, яка робить бізнес-простіше: від управління контрагентами та ланцюгами поставок до логістики, платежів та документації.\n\nМи шукаємо проактивних спеціалістів Customer Support, які люблять вирішувати проблеми клієнтів, прагнуть вдосконалювати продукт і робити життя користувачів простішим. \n\nЧому тобі буде цікаво з нами працювати:\n\nТи будеш частиною команди професіоналів, де цінують ініціативу та підтримують розвиток\n\nМожливість розвиватися разом з продуктом, тестувати нові функції та впливати на його вдосконалення\n\nЗручний графік: Пн–Пт, 09:00–18:00 (дистанційно)\n\nСоціальний пакет з оплачуваними відпустками, лікарняними та іншими бенефітами\n\nІндивідуальний план розвитку та навчання для кожного співробітника\n\nЦікаві події, навчання та внутрішні лекції, які допомагають рости професійно\n\nТвої обов’язки:\n\nПідтримка та побудова довгострокових відносин із клієнтами\n\nУправління підписками та супровід клієнтів\n\nПідвищення рівня задоволеності користувачів\n\nСпівпраця з командою для швидкого вирішення задач\n\nТестування нових функцій продукту та надання фідбеку\n\nПідготовка щомісячних звітів для клієнтів\n\nРобота з Notion: актуалізація завдань, карток клієнтів та документації\nМи шукаємо тебе, якщо:\n\nДосвід на позиції Account/Support Manager або бажання навчатися та розвиватися у Customer Support\n\nВолодієш англійською мовою (B2+)\n\nМаєш досвід роботи з ERP/CRM системами\n\nЧудово розвинені комунікативні навички та вміння домовлятися\n\nПолюбляєш нетривіальні кейси та цікаві виклики щодня: ти працюватимеш з реальними ситуаціями наших клієнтів і матимеш вплив на розвиток продукту\n\nМожливість тестувати нові функції та впливати на продукт з перших днів\nСайт: https://graintrack.com/","description_format":"text","description_chars":1753,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Ukraine","iso":"UA","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-29T15:24:45Z"},{"event":"close","at":"2026-10-30T09:41:10Z"}],"visa":[],"liveness":null,"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/grain-track-customertechnical-support-specialist","json_url":"https://alion.io/job/grain-track-customertechnical-support-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-11-01T04:09:32Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":6437,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-02T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4485722},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4485722"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fgrain-track-customertechnical-support-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fgrain-track-customertechnical-support-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fgrain-track-customertechnical-support-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/grain-track-customertechnical-support-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fgrain-track-customertechnical-support-specialist"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3467048}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"graintrack.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3467048},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}