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Dann bist du bei uns im Contact Service Team für GROHE Watersystems genau richtig!\nIn unserem neu entstehenden Watersystems-Team gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Küchenkanals und betreuen alle Kundenanfragen rund um unsere Wassersysteme über sämtliche Kontaktkanäle. Wir verbinden Premium-Produkte mit exzellentem Service und suchen dafür Menschen, die mitdenken, mitgestalten und über den Tellerrand hinausschauen.\nWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Technical Contact Service Coordinator Watersystems (d/m/w) mit Einsatz in Düsseldorf oder Porta Westfalica.\nDiese Aufgaben erwarten dich bei uns:\nDu übernimmst die technische Kundenbetreuung und Problemlösung bei Fragen zu Montage, Inbetriebnahme und Anwendung unserer GROHE Watersystems (z. B. GROHE Blue & Red).\nDu analysierst komplexe technische Anliegen und findest effiziente Lösungen - telefonisch, per E-Mail oder in Abstimmung mit unseren Servicetechnikern.\nDu erteilst technische Auskünfte zu Aufbau, Funktion und Einsatzbereichen unserer Produkte und unterstützt bei anspruchsvollen Klärungen.\nDu nimmst Serviceaufträge entgegen, prüfst sie auf Vollständigkeit und leitest sie an die zuständigen Bereiche weiter.\nDu dispatchst und koordinierst Kundendiensteinsätze, planst Termine und stellst sicher, dass die Techniker alle notwendigen Informationen und Ersatzteile erhalten.\nDu steuerst den Nachschub für unsere Technikerläger, um eine reibungslose Einsatzplanung und Ersatzteilverfügbarkeit sicherzustellen.\nDu klärst technische und kaufmännische Rückfragen, priorisierst Fälle und leitest bei Bedarf Klärungsprozesse in enger Abstimmung mit dem Front Office oder dem technischen Außendienst ein.\nDu bearbeitest Reklamationen und Gewährleistungsfälle, dokumentierst Ursachen und stellst sicher, dass Maßnahmen konsequent umgesetzt werden.\nDu pflegst Service- und Auftragsdaten in unseren Systemen (SAP und Salesforce) und sorgst für eine vollständige und transparente Dokumentation aller Schritte.\nFolgende Qualifikationen solltest du mitbringen:\nAbgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Sanitär-, Heizungs- oder Klimatechnik\nMindestens ein Jahr Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung\nSehr gute technische Kenntnisse zu wasserführenden Systemen und Installationen\nSicherer Umgang mit IT-Systemen, Erfahrung mit SAP und Salesforce ist von Vorteil\nAusgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit mit Kunden und Servicetechnikern\nStrukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein\nEnglischkenntnisse sind wünschenswert\nWarum GROHE Watersystems?\nWir leben „Pure Freude an Wasser“ - und möchten diese Begeisterung mit unseren Kunden teilen.\nWir sind ein Team im Aufbau, das viel Gestaltungsspielraum bietet.\nWir fördern Eigeninitiative, Verantwortung und Weiterentwicklung.\nWir stehen für offene Kommunikation, gegenseitigen Respekt und Teamzusammenhalt.\nSind wir auf der gleichen Wellenlänge?\nDann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir den Watersystems-Service von morgen zu gestalten!","description_format":"text","description_chars":3227,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Home Appliances","Kitchens, Bathrooms & Home Improvement"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-12T20:03:42Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":37,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.674,"p_room":0.55,"age_days":27,"expected_fill_days":26,"reasons":["conf:1","win:tail"],"computed_at":"2026-11-04T06:34:25Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/grohe-technical-contact-service-coordinator-watersystems-dmw","json_url":"https://alion.io/job/grohe-technical-contact-service-coordinator-watersystems-dmw.json","meta":{"generated_at":"2026-11-05T01:41:24Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":2217,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-06T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":97208},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=97208"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fgrohe-technical-contact-service-coordinator-watersystems-dmw"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fgrohe-technical-contact-service-coordinator-watersystems-dmw"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fgrohe-technical-contact-service-coordinator-watersystems-dmw"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/grohe-technical-contact-service-coordinator-watersystems-dmw\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fgrohe-technical-contact-service-coordinator-watersystems-dmw"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":2384631}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"grohe.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":2384631},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. 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