{"id":2647410,"url":"https://alion.io/job/groupe-althea-responsable-reception-front-office-manager","title":"RESPONSABLE RECEPTION (FRONT OFFICE MANAGER)","company":{"id":3898129,"name":"Groupe Althea","domain":"althea.mg","url":"https://alion.io/company/groupe-althea","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Hospitality","role_family":"Hospitality","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Antananarivo, Madagascar"],"countries":["MG"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":9000,"max_usd":16000,"period":"year","method":null,"sample_n":3501},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-15T13:55:17Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-15T13:55:17Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":3,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":3},"description":"Garant(e) de la qualité d'accueil et de la performance opérationnelle du Front Office, vous organisez, coordonnez et supervisez l'ensemble des activités de la réception, tout en manageant vos équipes au quotidien\nMissions principales\nSuperviser les opérations quotidiennes : check-in/check-out, facturation, encaissements, accueil et assistance client\n\nGarantir l'application des standards de service à chaque étape du parcours client\n\nCommuniquer activement avec l'équipe réservation pour les disponibilités et attributions de chambres\n\nCoordonner avec le Housekeeping pour fluidifier les arrivées/départs\n\nGérer les réclamations et situations sensibles avec réactivité\n\nManager, former et faire monter en compétences l'équipe réception\n\nÉlaborer les plannings et ajuster les ressources selon l'activité\n\nMettre à jour et suivre les indicateurs de performance relatifs à son périmètre d'action\n\nProfil recherché\nFormation : Licence ou Master 1 en Hôtellerie, Tourisme ou Management Hôtelier\n\nExpérience : 3 à 5 ans en réception hôtelière, dont une expérience confirmée en management d'équipe ; une expérience en 4/5 étoiles est un plus\n\nCompétences techniques : Maîtrise du PMS (Fidelio) et de Microsoft Office, gestion de caisse et facturation, analyse d'indicateurs de performance\n\nLangues : Français et anglais professionnel courants (oral et écrit)\n\nLeadership, sens du service client, excellent relationnel, capacités de négociation, gestion du stress et de la confidentialité, esprit d'équipe.\n\nGROUPE ALTHEA recrute : RESPONSABLE RECEPTION (FRONT OFFICE MANAGER), CDI, à Le Louvre Hôtel & Spa (Antaninarenina, Antananarivo, Madagascar. Profil attendu : Bac+3 minimum.\nResponsabilitésSuperviser les opérations quotidiennes : check-in/check-out, facturation, encaissements, accueil et assistance client\n\nGarantir l'application des standards de service à chaque étape du parcours client\n\nCommuniquer activement avec l'équipe réservation pour les disponibilités et attributions de chambres\n\nCoordonner avec le Housekeeping pour fluidifier les arrivées/départs\n\nGérer les réclamations et situations sensibles avec réactivité\n\nManager, former et faire monter en compétences l'équipe réception\n\nÉlaborer les plannings et ajuster les ressources selon l'activité\n\nMettre à jour et suivre les indicateurs de performance relatifs à son périmètre d'action\nProfil recherchéFormation : Licence ou Master 1 en Hôtellerie, Tourisme ou Management Hôtelier\n\nExpérience : 3 à 5 ans en réception hôtelière, dont une expérience confirmée en management d'équipe ; une expérience en 4/5 étoiles est un plus\n\nCompétences techniques : Maîtrise du PMS (Fidelio) et de Microsoft Office, gestion de caisse et facturation, analyse d'indicateurs de performance\n\nLangues : Français et anglais professionnel courants (oral et écrit)\n\nLeadership, sens du service client, excellent relationnel, capacités de négociation, gestion du stress et de la confidentialité, esprit d'équipe.","description_format":"text","description_chars":2955,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Hotels & Resorts","Catering & Food Services"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-15T20:28:30Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":1,"expected_fill_days":27,"reasons":["seen:1","win:early"],"computed_at":"2026-10-17T05:46:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/groupe-althea-responsable-reception-front-office-manager","json_url":"https://alion.io/job/groupe-althea-responsable-reception-front-office-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-10-18T20:35:34Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":24404,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-19T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3898129},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3898129"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fgroupe-althea-responsable-reception-front-office-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fgroupe-althea-responsable-reception-front-office-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fgroupe-althea-responsable-reception-front-office-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/groupe-althea-responsable-reception-front-office-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fgroupe-althea-responsable-reception-front-office-manager"}]}