{"id":2768760,"url":"https://alion.io/job/groupe-reference-assistant-administratif-sav-hf","title":"Assistant administratif SAV H/F","company":{"id":1970324,"name":"Groupe Référence","domain":"groupe-reference.com","url":"https://alion.io/company/groupe-reference","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Teamtailor","truth_index":null},"role":"Administrative","role_family":"Administrative","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Paris, France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":25000,"max":28000,"currency":"EUR","period":"year","gross":true,"usd_annual":31493},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-16T14:46:35Z","employer_posted_date":"2026-10-16","last_verified_at":"2026-10-22T03:13:28Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":5,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":5},"description":"QUI SOMMES-NOUS ?\nFacilib est un cabinet de conseil spécialisé dans le déploiement de dispositifs de transition de fonctions administratives, RH et financières. Nous accompagnons nos clients, PME et grands groupes, en mettant à leur disposition des équipes pour répondre à leurs enjeux opérationnels.\nNous recherchons un·e Assistant·e administratif·ve SAV pour accompagner l’un de nos clients, un industriel international spécialisé dans la fabrication d’instruments de mesure pour l’industrie, basé aux Ulis (91), au sein de la zone d’activité de Courtabœuf.\nVOTRE MISSION\nVous intégrez directement le service technique de notre client, au sein d’une équipe de six techniciens spécialisés dans les réparations, les étalonnages et les interventions techniques chez les clients.\nVotre rôle est clé : assurer la gestion administrative et la coordination des activités du service après-vente, faciliter le quotidien des techniciens et garantir un suivi fiable et réactif des demandes clients.\nVos missions sont variées et associent gestion administrative, relation client, suivi des commandes et logistique. Vous serez accompagné·e dans votre prise de poste et formé·e aux outils internes.\nVOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS\nGestion des demandes clients\nAssurer le suivi de la boîte mail du service technique, des tickets clients et des appels téléphoniques.\n\nIdentifier la nature des demandes et apporter une première réponse lorsque cela est possible.\n\nTransmettre les demandes techniques aux interlocuteurs compétents.\n\nInformer les clients sur l’avancement de leurs demandes, les délais de livraison, les devis et la planification des interventions.\n\nVeiller à la qualité du suivi et au respect des engagements pris auprès des clients.\n\nGestion administrative du SAV\nSaisir et suivre les ordres de service dans l’ERP.\n\nPréparer, mettre à jour et classer les documents administratifs nécessaires au fonctionnement du service.\n\nAssurer le suivi des offres commerciales et des commandes.\n\nTraiter les commandes fournisseurs, notamment auprès de fournisseurs internationaux.\n\nParticiper à la coordination avec les partenaires externes du service après-vente.\n\nGestion des flux logistiques\nRéceptionner les colis et organiser les expéditions.\n\nAssurer l’emballage et le déballage du matériel.\n\nPréparer les documents nécessaires aux expéditions.\n\nSuivre les stocks de pièces détachées nécessaires aux interventions des techniciens.\n\nVérifier la disponibilité des pièces et communiquer les informations utiles aux clients et aux équipes.\n\nUtilisation des outils informatiques\nUtiliser les outils bureautiques, notamment Microsoft Office.\n\nEnregistrer et actualiser les informations dans les outils de gestion internes.\n\nVous former aux outils métier, notamment SAP et C4C, avec l’accompagnement de l’équipe.\n\nLe profil recherché\nNous recherchons avant tout une personne motivée, rigoureuse et impliquée, qui souhaite apprendre et s’inscrire dans la durée.\nFormation et expérience\nFormation de niveau Bac à Bac+2, idéalement dans l’administratif, la gestion, la logistique ou la relation client.\n\nUne première expérience d’environ deux ans est idéale, mais les candidatures de débutants motivés seront également étudiées.\n\nLes expériences en assistanat administratif, administration des ventes (ADV), service client, logistique ou support SAV sont particulièrement pertinentes.\n\nUne expérience dans un environnement industriel ou international constitue un plus.\n\nCompétences\nBonne maîtrise des outils informatiques et de Microsoft Office.\n\nBon niveau d’anglais lu et écrit, idéalement B2, pour comprendre et traiter les échanges avec les interlocuteurs internationaux.\n\nBonne maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral.\n\nLa connaissance de SAP est appréciée, mais n’est pas indispensable : la formation aux outils est prévue.\n\nQualités personnelles\nRigueur et sens de l’organisation.\n\nEnvie d’apprendre et capacité à progresser.\n\nEsprit d’équipe et sens de l’entraide.\n\nSens du service et bonne communication avec les clients.\n\nProactivité, fiabilité et goût du travail bien fait.\n\nCapacité à prendre des initiatives et à suivre les sujets jusqu’à leur résolution.\n\nMobilité\nLe poste nécessite une présence quotidienne sur le site du client aux Ulis. Un véhicule personnel avec permis en cours de validité est fortement souhaité.\nCE QUE NOUS OFFRONS\nRejoindre Facilib et le Groupe Référence, c’est profiter d’un cadre de travail stimulant et davantage concrets :\nContrat et rémunération\nCDI (principale mission basée aux Ulis dans le 91)\n\nSalaire : 25-28K€ brut annuel\n\nCarte tickets-restaurant (prise en charge employeur à 56 %)\n\nRemboursement du forfait téléphonique jusqu’à 20,99 € / mois\n\nParticipation à l’achat d’un téléphone à hauteur de 250 €\n\nAccès aux avantages CSE pour vos loisirs et sorties\n\nPrime vacances\n\nParticipation\n\nEnvironnement de travail\nIntégration dans une équipe chez notre client\n\nAccompagnement et points de suivi réguliers\n\nOccuper un poste varié, avec des responsabilités concrètes et un contact quotidien avec les clients et les équipes techniques.\n\nPerspectives d'évolution\nPossibilité d'internalisation chez le client\n\nIntégrer une équipe technique expérimentée et accessible.\n\nDévelopper des compétences administratives dans un environnement industriel international.\n\nApprendre à utiliser des outils de gestion reconnus, notamment SAP.\n\nBénéficier d’un accompagnement pour monter en compétences et gagner progressivement en autonomie.\n\nProcessus de recrutement rapide : 1 à 2 semaines.","description_format":"text","description_chars":5516,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"French","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Consulting & Digital Transformation","Management Consulting"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-17T05:24:31Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":85,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.847,"p_room":1,"age_days":4,"expected_fill_days":21,"reasons":["conf:0","win:early"],"computed_at":"2026-10-21T05:46:15Z"},"pay":{"stated_usd_annual":31493,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/groupe-reference-assistant-administratif-sav-hf","json_url":"https://alion.io/job/groupe-reference-assistant-administratif-sav-hf.json","meta":{"generated_at":"2026-10-22T05:56:22Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":545,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-23T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1970324},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1970324"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fgroupe-reference-assistant-administratif-sav-hf"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fgroupe-reference-assistant-administratif-sav-hf"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fgroupe-reference-assistant-administratif-sav-hf"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/groupe-reference-assistant-administratif-sav-hf\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fgroupe-reference-assistant-administratif-sav-hf"}]}