{"id":2124910,"url":"https://alion.io/job/gs-services-support-specialist","title":"Support Specialist","company":{"id":2595,"name":"GS Services","domain":"gsservices.pl","url":"https://alion.io/company/gs-services","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Warsaw, Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":12500,"max":18750,"currency":"PLN","period":"month","gross":null,"usd_annual":57564},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Python","optional":false},{"name":"SQL","optional":false},{"name":"Windows Server","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-04T16:00:05Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-04T16:00:05Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":8,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":8},"description":"💥 Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego II stopnia, który dołączy do zespołu odpowiedzialnego za wsparcie klientów korzystających z rozwiązań 3-GIS oraz produktów Esri.💥\nNa tym stanowisku będziesz pełnić rolę eksperta technicznego i doradcy klienta. Twoim zadaniem będzie diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych problemów technicznych, pomoc w konfiguracji systemów oraz doradzanie klientom w zakresie najlepszych sposobów wykorzystania dostępnych rozwiązań.\n🧩 Zakres obowiązków:\nzapewnianie klientom wsparcia technicznego i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem 3-GIS i Esri,\n\ndiagnozowanie problemów dotyczących ArcGIS Pro, ArcGIS Enterprise, Portal oraz baz danych,\n\nanaliza danych GIS i wykorzystanie narzędzi mapowych w procesie rozwiązywania zgłoszeń,\n\nkonfiguracja usług internetowych, serwerów aplikacyjnych i połączeń z bazami danych,\n\nwsparcie przy aktualizacjach i konfiguracji rozwiązań 3-GIS oraz Esri,\n\ntestowanie nowych funkcjonalności i weryfikowanie poprawek błędów,\n\ndokumentowanie zgłoszeń oraz eskalowanie bardziej złożonych problemów do odpowiednich zespołów,\n\nwspółpraca z zespołami Sprzedaży, Produktu, Rozwoju i PMO,\n\nedukowanie klientów w zakresie funkcjonalności produktów i najlepszych praktyk,\n\ntworzenie i rozwijanie dokumentacji oraz wewnętrznej bazy wiedzy,\n\nudział w usprawnianiu procesów wsparcia i podnoszeniu jakości obsługi klienta,\n\nmentoring i wsparcie nowych członków zespołu.\n\n💻 Czego oczekujemy?\nwykształcenia wyższego w zakresie informatyki, GIS, systemów informacyjnych lub pokrewnej dziedziny,\n\n3–4 lat doświadczenia w obszarze wsparcia technicznego, obsługi klienta lub GIS,\n\ndobrej znajomości produktów ArcGIS Desktop/Pro, ArcGIS Server/Enterprise i Esri Portal,\n\ndoświadczenia w pracy z narzędziami GIS do analizy danych i geoprzetwarzania,\n\nznajomości Python lub podobnego języka skryptowego,\n\ndoświadczenia w pracy z bazami danych, np. PGAdmin, SQL Developer lub SQL Server Manager,\n\nznajomości Jira lub podobnych systemów obsługi zgłoszeń,\n\nbardzo dobrych umiejętności komunikacyjnych,\n\nzdolności analitycznego i krytycznego myślenia,\n\ndobrej organizacji pracy i samodzielności,\n\numiejętności pracy z wieloma zadaniami jednocześnie,\n\ngotowości do ciągłego zdobywania wiedzy i rozwijania swoich kompetencji.\n\nDodatkowym atutem będzie:)\nznajomość konfiguracji rozwiązań 3-GIS,\n\ndoświadczenie z 3-GIS Admin,\n\nznajomość API, automatyzacji lub integracji systemów,\n\ndoświadczenie w branży telekomunikacyjnej, szczególnie w zakresie planowania, budowy lub zarządzania infrastrukturą,\n\nzaawansowana znajomość analizy przestrzennej i geoprzetwarzania w środowisku Esri,\n\ndoświadczenie w rozwiązywaniu problemów związanych z aplikacjami webowymi w środowiskach lokalnych, chmurowych i hybrydowych,\n\nznajomość Windows Server, IIS i rozwiązań 3-GIS.\n\nJeśli masz doświadczenie w GIS, lubisz rozwiązywać problemy techniczne i dobrze czujesz się w kontakcie z klientem – zapraszamy do aplikowania! 🌱\nTech stack\nGIS\nESRI\nArcGIS PRO\nArcGIS Enterprise\nArcGIS Server\n3-GIS\nPython\nSQL Server","description_format":"text","description_chars":3049,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Professional Services","Human Resources"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-08T23:50:21Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":75,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.795,"p_room":0.945,"age_days":8,"expected_fill_days":20,"reasons":["seen:8","velocity","win:mid"],"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":57564,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/gs-services-support-specialist","json_url":"https://alion.io/job/gs-services-support-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-13T11:03:15Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":16983,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-14T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2595},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2595"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fgs-services-support-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fgs-services-support-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fgs-services-support-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/gs-services-support-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fgs-services-support-specialist"}]}