在线工程师

岗位职责 / Responsibilities

“为别人解决一些难题，为自己增添一份快乐”

岗位职责：

1、通过在线平台响应客户的技术咨询，提供专业的解决方案与建议，必要时进行培训教学;

2、解决并跟踪客户问题，确保体验圆满; 同时收集反馈与建议，联动产研等团队沟通，推动产品优化、客户体验提升等维度升级;

3、沉淀总结高质量教程与帮助文档，助力客户更好地理解和应用自动化技能，共建可持续的知识生态;

4、对AI前沿技术感兴趣，主动探索服务场景中的应用（如智能预警等），推动主动式智能服务演进。

任职要求 / Requirements

优先资格：

1、全日制重点本科及以上学历，计算机相关专业，熟练掌握Python编程语言;

2、具备优秀的表达、倾听与解决问题的能力，能够清晰易懂地传达技术知识和指导方案;

3、具备团队合作精神与积极创新意识，能够适应快节奏的工作环境，有IT技术支持经验者更佳;

4、足智多谋、灵活，能够在压力下保持冷静，并始终对卓越的客户服务抱有热忱。

此团队代表影刀，以你的同理心和丰富知识打动客户，恢复、增强他们对影刀整体的忠诚度和信任。无论是文字、电话聊天，还是社区互动，我们与客户的每一次沟通，与他们分享的每一条建议，都是又一次丰富客户体验的机会--也是你创造价值的时刻。

影刀在等待像你这样的精英：如同蒲公英一般的伞兵，在黑夜里从天而降，长驱直入，用最智慧的产品、最优质的服务一起干一家伟大的科技公司，让生命绽放出银色的羽翼，无比丰满，无比性感。

如果你渴望每天因你而不同，为客户带来美好的改变，我们期待你的加入。