Менеджер по продажам туров

О нас

Halal Travel Services - турагентство №1 на Кавказе. Помогаем людям путешествовать за границу: подбираем туры, сопровождаем на всех этапах и делаем отдых проще и комфортнее. Сейчас мы растём в премиум-сегмент и идём к большой цели - стать турагентством №1 в премиуме России.

Цель роли

Турагент - это человек, который превращает интерес клиента в забронированный тур и счастливое путешествие. Тебе приходят уже квалифицированные лиды от администраторов - твоя задача довести их до брони и продажи. И поскольку мы идём в премиум, именно от тебя зависит, станет ли клиент нашим премиум-покупателем.

Результатом твоей работы должно быть: клиент получил точно подобранный тур, оформление прошло без ошибок (билеты, бронь отеля, страховки, трансферы), сделка доведена до брони, а клиент доволен настолько, что возвращается и рекомендует нас.

Подчинение - руководителю отдела продаж (РОП).

Как мы поймём, что ты справляешься

Мы смотрим на результат по четырём критериям:

• Количество - выполнение личного плана по сумме, которую ты приносишь агентству. У плана есть понятная градация «минимум / хорошо / отлично» - конкретные цифры назовём на собеседовании.
• Качество - тур подобран точно под запрос клиента; бронирования и документы оформлены без ошибок и в срок.
• Эффективность - продажи без срывов броней и потери маржи (без лишних скидок «лишь бы продать»).
• Удовлетворённость - клиенты довольны, оставляют отзывы, возвращаются и рекомендуют; растёт средний чек - мы идём в премиум.

Все продажи, средний чек и выполнение плана видны в CRM (Bitrix24) - результат всегда понятен по цифрам, а не на словах.

Что предстоит делать

• Консультировать клиентов по отдыху, отелям, пляжам, достопримечательностям и ценам на туры.
• Подбирать и продавать туры, авиабилеты и отели; доводить сделку до брони.
• Бронировать туры, авиабилеты и отели, оформлять сопутствующие услуги (страховки, трансферы).
• Вести клиента в CRM и сопровождать на всех этапах - до и во время поездки.

Кто нам подходит

• Имеешь навыки продаж и легко находишь общий язык с новыми людьми.
• Умеешь выстраивать диалог и грамотно общаешься.
• Внимателен(льна) к деталям - от этого зависит, не сорвётся ли бронь.
• Уверенный пользователь ПК (опыт работы в CRM - плюс).
• Готов(а) активно учиться и, возможно, переучиваться; умеешь работать в команде.
• Любишь путешествовать или мечтаешь об этом.

Опыт в туризме не обязателен - обучим с нуля. Опыт продаж будет твоим преимуществом.

Чему научим (стажировка)

Бесплатное обучение с нуля в сфере туризма, расписанный процесс стажировки, регулярные семинары и вебинары для роста. Все процессы автоматизированы и регламентированы - тебе будет легко взаимодействовать с клиентами и наращивать продажи. Мы сотрудничаем с ведущими туроператорами России.

Что мы даём

• Доход от 60 000 до 200 000 ₽ (оклад + % от продаж) - потолок зависит от твоих продаж.
• Командировки за границу за счёт компании - рекламные туры в лучшие отели мира.
• Постоянное посещение туристических конференций и презентаций, общение с отельерами и партнёрами.
• График 5/2, с 10:00 до 19:00. Удалённо - для кандидатов с опытом в турагентстве от 2 лет.
• Современный офис в центре города: Махачкала, улица Абубакарова, 83.
• Дресс-код: согласно нашей концепции - голова покрыта платком или шарфом, офисная одежда в скромном и современном стиле.

Ориентиры на испытательный срок (стажировка)

• 1-2 неделя: прошёл(ла) обучение по продукту и CRM, знаешь линейку (туры, авиабилеты, отели) и скрипты, ведёшь первые консультации с наставником.
• 1 месяц: самостоятельно ведёшь клиентов от заявки до брони, первые продажи закрыты, бронирования без ошибок.
• 2 месяц: выходишь на личный план продаж, бронирования без ошибок, растёт средний чек. К этому моменту нам уже понятно, подходишь ли ты.

Как откликнуться

Если ищешь работу с перспективой, обучением и возможностью расти - присоединяйся к нам. Кто дочитал до конца - отправь отклик со словом «Туризм».