{"id":2526697,"url":"https://alion.io/job/happy-horizon-client-service-director","title":"Client Service Director","company":{"id":174113,"name":"Happy Horizon","domain":"happyhorizon.com","url":"https://alion.io/company/happy-horizon","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":{"grade":"A","score":89,"open_postings":21,"ghost_share":0.19,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":56,"computed_at":"2026-11-06T05:58:05Z"}},"role":"Marketing","role_family":"Marketing","seniority":"head","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Amsterdam, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":7000,"max":8250,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":111192},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"AI Agents","optional":false},{"name":"WhatsApp","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-12T07:27:00Z","employer_posted_date":"2026-10-12","last_verified_at":"2026-11-06T06:52:18Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":25,"trust":{"level":"ok","repost_count":0,"flags":["company_stale"],"days_open":24},"description":"Wij zoeken een Client Service Director die de commerciële koers bepaalt en met name de uitdaging oppakt in de regio Amsterdam/Utrecht. Samen met een team van 5 ervaren Account Directors werk je op een portfolio van merken als Karwei, Fatboy en Pink Gell en benut je ons zelfgebouwde AI-systeem dat het speelveld verandert. Geen ivoren toren, maar met je voeten in de klei.\nDit ga je doen.\nAls Client Service Director ben jij de commercieel drijvende kracht van onze business line Media & Performance. Je denkt niet alleen mee over de toekomst - je geeft die actief vorm, voor onze klanten én onze organisatie.\nJij stuurt messcherp op het behalen van de commerciële jaardoelstellingen van je klantportfolio. Daarbij balanceer je voortdurend tussen stevige groei en ultieme 'client happiness'.\n\nJe leidt een team van 5 ervaren Account Directors. Je coacht, daagt uit en zorgt dat het juiste talent op de juiste accounts zit. Jouw team maakt van klantrelaties strategische partnerships - jij maakt van je team de beste client service force van Nederland.\n\nJe stuurt niet alleen aan, je pakt zelf één van onze grootste key accounts en bent op directieniveau de 'trusted advisor'. Daarnaast fungeer je als strategisch sponsor op de kleinere accounts binnen je team, zodat je altijd feeling houdt met de business.\n\nJe zit aan tafel bij de directie van onze grootste klanten. Niet als leverancier, maar als gelijkwaardige gesprekspartner. Je anticipeert op behoeften en durft een koers ter discussie te stellen als de data iets anders zegt.\n\nJe verzilvert wat er staat: jij bent eigenaar van de accountplannen en de groeistrategie. Je vergroot de klantwaarde via up- en cross-sell over alle disciplines heen en stuurt scherp op retentie en klanttevredenheid.\n\nVan de doorontwikkeling van ons portfolio tot het bewaken van onze 'Happy' cultuur: jij zorgt dat we voorop blijven lopen.\n\nWaarom je hier écht Happy van wordt.\nBij veel bureaus is een CSD-rol vooral vergaderen over het werk van anderen. Bij ons niet. Dit is waarom deze rol anders is:\nOns zelfgebouwde multi-agent (HappyOs) draait al volop mee. Dit verandert jouw klantgesprek fundamenteel: focus op waarde, snelheid en morgen, in plaats van op uren. Jij bepaalt hoe we dit commercieel uitspelen.\n\nOnze klanten verwachten dat we ze uitdagen. Dat begint bij jou: durf jij een klantdoel, budget of samenwerkingsvorm ter discussie te stellen als dat het resultaat ten goede komt?\n\nBinnen een bureaugroep van 600+ professionals die hard groeit, krijg je de ruimte om je scope te vergroten en jouw stempel te drukken.\n\nJe werkt nauw samen met de Business Unit Managers van de hubs, Subject Matter Experts en het BD-team. De rolverdeling is helder: BD haalt binnen, jij en je team zorgen voor groei en ultieme tevredenheid. Je rapporteert aan de Commercial Director Media & Performance.\n\nRequirements\nDit ben jij.\nWe zoeken een autonome ondernemer die het verschil maakt in de regio Amsterdam /Utrecht:\nRuim 10 jaar ervaring in de digital marketing agency-wereld, waarvan minimaal 3 tot 5 jaar in een vergelijkbare commercieel-leidinggevende rol.\n\nEen bewezen trackrecord in het behalen van commerciële jaardoelstellingen en het maximaliseren van klanttevredenheid ('client happiness') op directieniveau.\n\nSterke leiderschapsskills: je inspireert en coacht je 5 Account Directors zonder hun autonomie af te pakken.\n\nJe bent gewend om zelf 'hands-on' te acteren op grote key accounts en tegelijkertijd het overzicht (en de sponsorschapsrol) te bewaren over het bredere portfolio.\n\nInhoudelijke diepgang in data, tech, media en digital marketing, gecombineerd met commerciële scherpte op contract- en tariefniveau.\n\nDit bieden wij.\nSalaris & pensioen: een salaris tussen € 7.000 en € 8.250 per maand (o.b.v. fulltime), plus een collectieve pensioenregeling bij Nationale Nederlanden met een lage eigen bijdrage van 3,5%.\n\nLeaseauto: je zit regelmatig bij klanten door het hele land aan tafel, een leaseauto hoort daarbij.\n\nHybride & flexibel: werk vanuit een van onze vier hubs (Amsterdam, Arnhem, Eindhoven of Tilburg), tot 2 dagen per week thuis mét thuiswerkvergoeding, en flexibele werktijden.\n\nWorkation: een weekje werken vanuit het buitenland? Kan bij ons.\n\n25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) én de mogelijkheid om jaarlijks tot 5 extra dagen bij te kopen.\n\nEn ook niet onbelangrijk:\nThuiswerkbudget voor een goed ingerichte werkplek, van beeldscherm tot docking station.\n\nTrainingen via ons eigen Groeihuis, en samen kijken naar vergoeding van externe opleidingen.\n\nReiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of een NS Business Card.\n\nCollectiviteitskorting op je zorgverzekering bij CZ en VGZ, ook voor je gezinsleden.\n\nSamen vieren: verjaardag, jubileum of gezinsuitbreiding - wij zetten je in het zonnetje.\n\nToch nog even een vraagje…\nHeb je nog vragen of ben je nieuwsgierig naar iets? Of wil je gewoon eerst even sparren voordat je solliciteert? Bel of WhatsApp Willem (Recruitment Lead) dan even via 06-39 04 75 03.","description_format":"text","description_chars":4978,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Commerce","Design & Creative","Sales & Marketing"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-14T12:24:51Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":77,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.857,"p_room":0.9,"age_days":24,"expected_fill_days":56,"reasons":["conf:3","win:mid"],"computed_at":"2026-11-06T05:58:05Z"},"pay":{"stated_usd_annual":111192,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/happy-horizon-client-service-director","json_url":"https://alion.io/job/happy-horizon-client-service-director.json","meta":{"generated_at":"2026-11-06T09:00:19Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":16224,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-07T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":174113},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=174113"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fhappy-horizon-client-service-director"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fhappy-horizon-client-service-director"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fhappy-horizon-client-service-director"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/happy-horizon-client-service-director\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fhappy-horizon-client-service-director"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":2526697}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"happyhorizon.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":2526697},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}