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Global」、ご家庭向け出張シェフサービス「SHAREDINE」の3事業を展開し、登録料理人数は5万人を突破。日本最大級の料理人キャリアプラットフォームとして急成長を続けています。\nシリーズBラウンドにて総額26億円の資金調達を完了。DBJキャピタル、JICベンチャー・グロース・インベストメンツをはじめ、みずほ銀行、静岡銀行、りそな銀行など政府系投資家・主要金融機関からの出資を受け、日本の食文化を支えるグローバルインフラの構築を加速しています。\n募集背景\n私たちは飲食業界の「労働インフラ」になることを目指しています。インフラである以上、クライアント(飲食事業者)と現場で働く人々の双方を、止まることなく支え続ける仕組みが欠かせません。この役割は、事業プロセス全体を俯瞰して再設計し(BizOps/BPR)、その中でカスタマーサポート機能を立ち上げ・標準化・自動化していく、事業の根幹を担うポジションです。サポートを単なるコストではなく、インフラの信頼性そのものとして設計できる方を歓迎します。\n業務内容\n事業全体のオペレーションを設計・改善するBizOps/BPRの役割です。そのミッションの中核として、スケーラブルなカスタマーサポート機能の立ち上げと組織化を担っていただきます。飲食業界の労働インフラを支えるうえで、事業がスケールしても破綻しない業務とサポートの仕組みを、ゼロから設計する人を求めています。\n・事業オペレーション全体の可視化・課題抽出・再設計(BPR)\n・スケーラブルなカスタマーサポート機能の立ち上げ:体制設計、SLA/KPI設計、ナレッジベース・セルフサービスの構築、ツール選定・導入\n・サポート/オペレーションの標準化・自動化により、事業成長に対して人員を線形に増やさずに済む仕組み作り\n・顧客の声(事業者側とユーザー側の双方)を収集し、業務プロセスとプロダクト改善への反映\n※立ち上げ後はチームを採用・育成し、組織として機能させます\nRequirements\n仕事概要 当社について\n私たちは「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」をパーパスに掲げ、「料理の世界をもっとフラットに。もっとオープンに。」をミッションとする日本発のグローバルスタートアップです。料理人を「グローバルIP」と再定義し、実稼働データ（Trust 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Experiences\nカスタマーサポート/カスタマーサクセス組織の立ち上げ・マネジメント経験\n2-sidedプラットフォーム(HR系SaaS、飲食・店舗系PF、C2Cマーケット等)でのオペレーション経験\nナレッジ基盤・サポートツールの構築経験\nHR/労務領域、飲食・多店舗オペレーションの知見\nWe are looking for\nWorking Conditions\nSalary\n給与750万〜1500万\n※上記金額には30時間分のみなし残業代を含む\n※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。\n※昇給については年2回あり（当社規程に基づく）\nLocation\n本社\n住所：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F\n勤務地最寄駅：日比谷線／神谷町駅\n受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり\n変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）\nJob Type\n正社員（期間の定め：無）\nWork hours\n＜労働時間区分＞\nフレックスタイム制\nコアタイム：10:30～16:30\nフレキシブルタイム：8:00～10:30、16:30～22:00\n休憩時間：60分\n時間外労働有無：有\n＜標準的な勤務時間帯＞\n9:00～18:00\n＜その他就業時間補足＞\n※標準労働時間8時間\n＜休日休暇＞\n完全週休2日制（休日は土日祝日）\n年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）\n年間休日日数120日\nその他：年末年始休暇、病気（※）・誕生月・慶弔休暇 など\n※病気休暇（年次有給休暇とは別に、入社時に3日付与）\nProbation period\nあり（3ヶ月間）\nBenefits\n服装自由\nフレックスタイム\nリモートワーク可（オフィスデーあり）\nPC貸与\nシェアダインサービス利用料補助（毎月、自社サービス料金の補助が利用可能）\n書籍購入、業務ツール購入費補助\n健康診断・予防接種（年1回の健康診断の実施、希望者はインフルエンザ予防接種費用を負担）\nチームビルディング（チームビルディングを促進する目的でオフィスフリーアルコール／懇親会・ウェルカムランチ費用補助が利用可能）\n•リファラル採用インセンティブ","description_format":"text","description_chars":3137,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T21:05:58Z"}],"liveness":{"score":9,"band":"cold","label":"Long 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