{"id":1159199,"url":"https://alion.io/job/harrisgbs-technicienne-support-technique","title":"Technicien·ne support technique","company":{"id":2669931,"name":"Harrisgbs","domain":"harrisgbs.com","url":"https://alion.io/company/harrisgbs","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workday","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":13,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"}},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":"middle","employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"posting_text","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Quebec, Canada"],"countries":["CA"],"hiring_countries":["CA"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":52000,"max_usd":82000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":16},"experience_years_min":3,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Azure","optional":false},{"name":"CentOS Stream","optional":false},{"name":"Docker","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Outlook","optional":false},{"name":"SQL","optional":false},{"name":"Ubuntu","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-06-02T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-06-02","last_verified_at":"2026-09-24T15:25:24Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":114,"trust":{"level":"stale","repost_count":0,"flags":["stale"],"days_open":114},"description":"À propos de Logiciels Sport-Plus\nDepuis 1989, Logiciels Sport-Plus développe des solutions logicielles innovantes pour simplifier la gestion des services récréatifs, des centres sportifs, des organismes à but non lucratif et des municipalités. Nos applications couvrent l’inscription, la réservation, la location, la billetterie et la gestion des équipements, avec des interfaces intuitives et un hébergement sécurisé accessible 24/7. Nous sommes fiers d’accompagner nos clients grâce à des outils performants et un service technique hors pair.\nVotre rôle\nLe candidat recherché doit avoir le souci continu d’assurer la satisfaction de la clientèle. Il doit également avoir la capacité de travailler en équipe, de gérer les priorités, de répondre à un gros volume d'appels, de faire preuve de jugement critique lors de situations problématiques et de faire preuve d’autonomie à l’intérieur des méthodes de travail. La personne peut travailler à distance ou se rapporter à l’un des bureaux suivants de Logiciels Sport-Plus Inc. soit Rimouski ou Québec.\nTâches et responsabilités :\nAnalyser la requête, tenir compte de son urgence et de sa complexité et la traiter ou la transmettre à l’équipe ayant l'expertise nécessaire;\n\nOffrir le support logiciel et technique de premier niveau en assurant la remise en service du client;\nDiagnostiquer et régler tous les problèmes reliés aux logiciels ou aux environnements informatiques du client et/ou interne;\nConseiller les clients pour l'utilisation d'outils mis en place par Logiciels Sport-Plus Inc;\nConseiller les clients des diverses technologies fournies par Logiciels Sport-Plus Inc;\nRéaliser des installations logicielles et techniques, à distance.\nAutomatiser certaines de tâches et optimiser nos processus d’affaires à l’aide de l’intelligence artificielle.\nEnvironnement technique\nApplications métiers et logiciels spécialisés\nExpérience en support d’environnements informatiques et réseautiques;\nConnaissance de Windows 10/11 et de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.) et outils de prise en main à distance;\nConnaissance de l’infonuagique Microsoft Azure;\nConnaissance de Windows Serveur 2016 et suivant;\nConnaissance de SQL Serveur 2016 et suivant;\nConnaissance de Linux Server (Ubuntu, CentOS).\nConnaissance Docker\nConnaissance Oracle (un atout)\nAtouts additionnels :\nAEC ou DEC dans le domaine des TI ou toutes autres expériences jugées équivalentes;\nBilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (Anglais, Français), car nous avons des clients au Québec et dans le reste du Canada;\nExpérience de 3 à 5 ans comme technicien en soutien informatique;\nConnaissances du secteur public dans le domaine municipal;\nCe que nous vous offrons :\n3 semaines de vacances dès la 1re année, 4 semaines après 3 ans et 5 semaines après 7 années de service dans l’entreprise ; \n5 jours de congés personnels et 1 journée de bénévolat payés par année ; \nDes assurances collectives payées à 100 % par l’employeur dès le premier jour ; \nUn programme de REER collectif avec cotisation de l’employeur ; \nEnvironnement de travail 100 % en télétravail avec possibilité d’horaires flexibles lorsque tu n’es pas en rendez-vous client\nUn programme de vie active (prime annuelle) ; \nUn programme d’aide aux employés avec Inkblot ainsi qu’un accès à la télé médecine avec Maple ; \nUn cadeau te sera envoyé à ton anniversaire ; \nRemplacement d’ordinateur aux 4 ans que tu pourras conserver pour usage personnel ; \nProgramme de prêt pour l’achat d’un ordinateur personnel neuf ; \nProgramme d’encouragement à l’achat d’action de la compagnie. \nCe poste implique du travail en dehors des heures de bureau, incluant parfois une assistance à la clientèle le soir ou le week-end.\nSi vous êtes convaincu que vous êtes le collaborateur que l’on recherche et que vous souhaitez vous joindre à notre belle équipe, il ne vous reste plus qu’à poser votre candidature afin qu’on puisse communiquer avec vous.\n*Seuls les candidats retenus seront contactés*.\nHarris s'engage en faveur d'un programme d'égalité des chances en matière d'emploi, et les candidatures des membres de groupes ciblés, y compris les femmes, les personnes handicapées, les peuples autochtones et les minorités visibles, sont encouragées. Si vous êtes une personne en situation de handicap, vous pouvez recevoir de l'aide pour le processus de sélection et de sélection sur demande.\nL'équipe d'acquisition de talents de Harris n'utilise pas de messages texte pour communiquer avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler aux postes affichés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe d'acquisition de talents pour une entrevue, à condition qu'ils répondent aux critères requis.","description_format":"text","description_chars":4771,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":3,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"French","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Canada","iso":"CA","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T22:55:07Z"}],"liveness":{"score":11,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.406,"p_room":0.28,"age_days":114,"expected_fill_days":36,"reasons":["conf:0","stale_co","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/harrisgbs-technicienne-support-technique","json_url":"https://alion.io/job/harrisgbs-technicienne-support-technique.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T23:54:49Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":2012,"day_limit":5000,"remaining_today":2988,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-09-25T00:00:00Z"}}}