Kaufmännischer Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Vollzeit - Paderborn- Hybrides Arbeiten möglich - ab sofort

Aufgaben

• Du übernimmst die Retouren- & Reklamationsabwicklung - von der Aufnahme bis zum lösungsorientierten Abschluss.
• Du koordiniert Backend-Prozesse, Bestellungen und Lieferanten, damit jede Kundenanforderung reibungslos erfüllt wird.
• Du schaffst durch kompetente Beratung, lösungsorientierte Betreuung und proaktives Beschwerdemanagement echte Kundenzufriedenheit.
• Du aktualisierst Stammdaten und stellst damit die Grundlage für effiziente Abläufe sicher.
• Du organisierst den Versand passender Komponenten.
• Du betreust technische Anliegen, unterstützt Kundenbei Einbau, Inbetriebnahme und Nutzung unserer Sicherheitslösungen.
• Du unterstützt bei unserem Lieferantenmanagement.
• Du planst Serviceeinsätze, stimmst Technikertermine ab, überwachst den Fortschritt und hältst alle Beteiligten informiert.
• Du prüfst und bearbeitest eingehende sowie ausgehende Servicerechnungen.

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise mit Schwerpunkt Elektronik oder im Bereich Alarmanlagensicherheit.
• Du besitzt ein kaufmännisches Verständnis zur sicheren Abwicklung von Kunden- und Serviceprozessen.
• Du bist fit im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten.
• Du beherrscht die sichere Kommunikation in deutscher Sprache (Wort & Schrift).
• Du stellst den Kunden und seine Zufriedenheit in den Mittelpunkt Deines täglichen Handelns.
• Du interessierst Dich für technisch erklärungsbedürftige Produkte und bringst ein technisches Verständnis mit.
• Dir macht es Spaß, Anderen bei technischen Problemen Lösungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
• Auch in stressigen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und behältst den Überblick.

Benefits

• Wir bieten Dir die Chance, bei der Nr. 1 für Qualitätstresore in Deutschland, einem erfolgreich geführten Familienunternehmen zu arbeiten.
• Wir legen Wert darauf, dass Du Dich bei uns wohlfühlst! Dazu zählt eine gute Balance zwischen Deinem Job und Zeit für Deine Familie und Freizeit. Deine Arbeitszeit und Arbeitsort (Office oder Mobile Working) gestaltest Du daher mit uns weitgehend flexibel. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Präsenz unserem Spirit und der Kultur guttut.
• Gleich zu Beginn erwartet Dich unser Onboarding Programm, um Dir den Einstieg angenehm wie möglich zu gestalten.
• Wir bieten umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, darunter interne Schulungen und externe Seminare sowie individuelle Entwicklungsgespräche. Du erhältst die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und dich beruflich weiterzuentwickeln.
• Du bekommst neben einem guten Fixgehalt eine variable Vergütung, die sich am Erreichen von Einzel- und Teamzielen orientiert - alternativ ein 13. fixes Gehalt.
• Unsere EGYM Wellpass Unterstützung sorgt für bessere Gesundheit und Spaß.
• Dienstradleasing - Den Wunsch unserer Mitarbeiter nach einem E-Bike unterstützen wir gerne.
• Wir feiern gerne und sind unternehmungslustig: Sommerfest und Weihnachtsfeier gehören bei uns zur Tradition und bringen viel Spaß und Teamgeist - gerade auch für neue Kolleginnen und Kollegen.

Du möchtest Dein künftiges Team und Deinen Arbeitsplatz live erleben? Im Rahmen Deines Bewerbungsprozesses hast Du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.

Du bist Dir nicht sicher, ob die Stelle zu Dir passt? - Kontaktiere gerne unsere Personalleitung Laura (0 5251 17 44-561) oder unsere Personalreferentin Alena (0 5251 17 44-158).

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!