{"id":3836395,"url":"https://alion.io/job/heattransformers-customer-support","title":"Customer Support","company":{"id":680006,"name":"HeatTransformers","domain":"heattransformers.com","url":"https://alion.io/company/heattransformers","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":3,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"}},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Woerden, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":2894,"max":3542,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":47724},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"WhatsApp","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-05T15:41:02Z","employer_posted_date":"2026-11-05","last_verified_at":"2026-11-08T20:58:35Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":3,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":3},"description":"Samen bouwen we aan duurzame warmte in Nederland!\nHeatTransformers is veel meer dan een warmtepomp-installateur. We bouwen aan de energiesystemen van de toekomst: warmtepompen, boilers, batterijen, slimme sturingen en alles wat nodig is om woningen écht duurzaam en slim te maken.\nWe werken met de nieuwste technologieën, pionieren met innovaties die de komende jaren een enorme impact gaan hebben en groeien razendsnel mee met de energietransitie. Bij ons leer je in korte tijd alles over moderne duurzame installaties, van techniek tot slimme integraties, en werk je in een sector die in een gigantische stroomversnelling zit.\nWe zijn eigenzinnig, serieus gezellig en zitten vol energie. En we zoeken mensen die dat ook zijn.\nAls Customer Support medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn, vóór en na hun installatie. Je schakelt met collega’s van planning, techniek en sales om zaken goed en snel op te pakken. Is het rustiger bij Customer Support? Dan spring je bij als Sales Support: je helpt met klantcontact, afspraken en de voorbereiding van adviesgesprekken. Een veelzijdige functie waarin klanttevredenheid altijd voorop staat en je samen met het team zorgt dat niets blijft liggen.\nRequirements\nDit ga jij doen\nJe bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen via telefoon, WhatsApp en e-mail en helpt klanten vriendelijk, duidelijk en oplossingsgericht.\n\nJe beantwoordt vragen over installaties, de planning, de voortgang en onze dienstverlening. Waar nodig schakel je met de juiste collega.\n\nJe registreert klantvragen zorgvuldig, bewaakt openstaande verzoeken en zorgt dat klanten tijdig een terugkoppeling krijgen.\n\nJe volgt klantvragen op, vraagt actief om feedback en helpt mee om van tevreden klanten ambassadeurs te maken.\n\nWanneer het rustiger is bij Customer Support, ondersteun je Sales Support: je helpt inkomende leads verder, plant afspraken in en zorgt dat adviesgesprekken goed voorbereid zijn.\n\nJe ondersteunt waar nodig de opvolging van commerciële klantvragen en zorgt dat geïnteresseerde klanten snel bij de juiste Sales Agent terechtkomen.\n\nJe houdt klantgegevens, afspraken en acties netjes bij in onze systemen en signaleert kansen om processen en de klantbeleving te verbeteren.\n\nDit ben jij\nJe krijgt energie van klantcontact en helpt mensen graag verder, ook als een vraag ingewikkeld is.\n\nJe schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen, systemen en werkzaamheden en weet goed prioriteiten te stellen.\n\nJe hebt interesse in techniek of wilt graag leren over duurzame installaties. Ervaring is mooi meegenomen, geen must.\n\nJe communiceert rustig en duidelijk, luistert goed en houdt klanten op de hoogte.\n\nJe werkt gestructureerd, houdt overzicht en signaleert wanneer iets beter of slimmer kan.\n\nJe hebt bij voorkeur ervaring met klantenservice, customer support of een ondersteunende binnendienstfunctie.\n\nJe vindt het leuk om flexibel bij te springen op Sales Support en samen met collega’s verantwoordelijkheid te nemen voor een goede klantreis.\n\nOnze waarden - hier herken jij jezelf in\nSamen de klus klaren. Zeggen wat je doet, doen wat je zegt.\n\nDenk groots, begin klein. Een wereld te winnen, handen uit de mouwen dus.\n\nOp ons kun je bouwen. Zo zit je er warmpjes bij.\n\nSerieus gezellig. Serieuze business, gezellig om te werken.\n\nDit krijg je van ons\nSalaris: tussen de €2.894 en €3.542 per maand\n\nLaptop\n\n8% vakantiegeld\n\n25 vakantiedagen\n\nReiskostenvergoeding (0,23 cent per km of een NS-Businesscard 2e klas)\n\nHeatTransformers Academy: praktische trainingen in klantcontact, techniek en coaching-on-the-job, zodat je snel groeit in je rol én richting vervolgstappen.\n\nDoorgroeimogelijkheden (bijv. naar Customer Support Specialist, Sales Support of Sales Agent)\n\nEen energiek, professioneel, divers en informeel team\n\nLunch, snacks, vrijmibo’s, crossfit, teamdagen en kwartaal-events\n\nKlaar om impact te maken?\nKlinkt dit als een rol waarin jij kunt groeien én bijdragen aan een duurzamere wereld?\nKlik op solliciteren of stuur je CV en korte motivatie naar .\nHopelijk tot snel!","description_format":"text","description_chars":4180,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Energy Management","HVAC & Refrigeration"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-05T21:11:24Z"}],"visa":[{"country":"NL","licensed_sponsor":true,"adverts_offering_sponsorship_24m":0,"sanctioned_now":false,"evidence":"Recognised sponsor of the Dutch immigration service (IND)","filings_12m":null,"filings_prev_12m":null,"green_card_filings_12m":null,"median_offered_wage_usd":null,"route":"Highly skilled migrants and regular labour","cap_exempt":false,"checked_at":"2026-11-08T10:45:15+00:00","sources":["IND: public register of recognised sponsors (work)"],"filings_for_role_12m":0}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":2,"expected_fill_days":30,"reasons":["conf:1","win:early"],"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"},"pay":{"stated_usd_annual":47724,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/heattransformers-customer-support","json_url":"https://alion.io/job/heattransformers-customer-support.json","meta":{"generated_at":"2026-11-08T22:15:27Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":46470,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-09T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":680006},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=680006"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fheattransformers-customer-support"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fheattransformers-customer-support"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fheattransformers-customer-support"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/heattransformers-customer-support\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fheattransformers-customer-support"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3836395}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"heattransformers.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3836395},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}